9月12日消息,沃達(dá)豐商業(yè)發(fā)布最新“順應(yīng)未來”研究報告。調(diào)查顯示,中國企業(yè)正在積極投身于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人工智能技術(shù)的應(yīng)用。近一半受訪企業(yè)表示,已經(jīng)開始在工作中使用人工智能技術(shù),超過86%的企業(yè)表示在過去一年加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。
同時,消費(fèi)者對于人工智能及其他新興技術(shù)表現(xiàn)出更加開放的態(tài)度。超過八成的受訪消費(fèi)者更傾向于信任使用新興技術(shù)的公司。采用人工智能技術(shù)能夠?qū)⑾M(fèi)者對企業(yè)的信任評分提升9%。
沃達(dá)豐集團(tuán)北亞區(qū)高級副總裁郭秀閑女士認(rèn)為:“中國企業(yè)在采用生成式人工智能等新興技術(shù)方面具有明顯的優(yōu)勢,并且能夠在全球范圍內(nèi)打造競爭力!
但是,盡管消費(fèi)者對企業(yè)科技采用持有積極態(tài)度,根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)隱私仍然是影響信任的一個重要因素。
55%的中國消費(fèi)者在接受調(diào)研時表示,對個人數(shù)據(jù)隱私的擔(dān)憂,是其對采用人工智能技術(shù)的企業(yè)信任度下降的首要原因。
而從全球視角來看,消費(fèi)者對企業(yè)使用人工智能技術(shù)的態(tài)度也存在差異。
相比之下,中國消費(fèi)者更愿意相信使用生成式人工智能技術(shù)的企業(yè)。35%的受訪者表示,他們對這類企業(yè)的信任度有所提高。而在新加坡和澳大利亞,這一比例分別為23%和19%。
郭秀閑表示,中國及整個亞太地區(qū)的企業(yè),在看到市場對于人工智能技術(shù)的樂觀情緒的同時,也應(yīng)該意識到,企業(yè)必須以更加負(fù)責(zé)任和人性化的原則來使用這些技術(shù),關(guān)注數(shù)據(jù)的透明度、公平性和安全性,以提升消費(fèi)者信任,實(shí)現(xiàn)公司的長期可持續(xù)增長。
這項(xiàng)名為“順應(yīng)未來”的年度全球研究由沃達(dá)豐商業(yè)和倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院合作開展。研究涵蓋了10個市場、11個行業(yè)的2,359家企業(yè)和5,289名客戶,其中包括中國的200家企業(yè)和512名消費(fèi)者。