5G商用5年來，創(chuàng)造了顯著的商業(yè)價值和社會效益。先行運(yùn)營商通過流量變現(xiàn)，已經(jīng)享受到了5G商用的第一波紅利。隨著5G-A正式商用和移動AI時代的到來，一方面新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，提出了更高的體驗要求和差異化保障需要；另一方面，運(yùn)營商也面臨著移動流量增長放緩和營收增長的壓力，迫切需要開辟新的增長曲線，流量經(jīng)營向體驗經(jīng)營轉(zhuǎn)變成為必然趨勢。
在2024 MWC上海期間，GSMA攜手產(chǎn)業(yè)各方舉辦“5G ADVANCED之崛起：從商用到社會融合”主題會議，圍繞5G-A和AI帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，聚焦運(yùn)營商5G-A創(chuàng)新型定價、拓展多樣化應(yīng)用和體驗經(jīng)營新趨勢，深入洞察用戶、垂直行業(yè)對體驗需求的新機(jī)會，為移動產(chǎn)業(yè)在5G-A時代的持續(xù)發(fā)展提供了新參考。
創(chuàng)新商業(yè)模式激發(fā)5G新增長
GSMA Intelligence調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前全球移動流量和運(yùn)營商營收增速放緩，2023年全球移動收入增長約3.8%，且預(yù)計到2029年將降低至2%。從長期發(fā)展看，傳統(tǒng)單一的流量計費(fèi)模式越來越難以支撐持續(xù)高速增長，運(yùn)營商需改變以流量定價的單一模式，通過創(chuàng)新的資費(fèi)設(shè)計實現(xiàn)多量綱變現(xiàn)商業(yè)模式，進(jìn)一步激發(fā)5G潛能，為5G產(chǎn)業(yè)持續(xù)創(chuàng)收注入新的活力。
5G多維能力使能業(yè)務(wù)差異化體驗變現(xiàn)
5G-A時代，日益繁榮的新業(yè)務(wù)如直播（上行）、云游（低時延）、流媒體（下行）、裸眼3D、VR/AR等業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)能力提出了差異化訴求，而5G-A的上下行高速、低時延等特性具備為新業(yè)務(wù)體驗保障提供支撐的能力，因此運(yùn)營商可依托5G-A多維能力，實現(xiàn)多量綱商業(yè)模式創(chuàng)新。針對差異化保障，浙江移動提出通過5G-A分層分級為用戶提供重點(diǎn)業(yè)務(wù)保障方案，實現(xiàn)演唱賽事、網(wǎng)紅直播不卡頓、移動辦公保流暢等，推動通信體驗邁向全新層次。
GSMA Intelligence調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前消費(fèi)者的核心應(yīng)用是游戲和流媒體，用戶需要具有高水平性能的網(wǎng)絡(luò)以確保良好的用戶體驗。在中國和韓國等5G領(lǐng)先市場，基于視頻業(yè)務(wù)的超高清（UHD）內(nèi)容是消費(fèi)5G服務(wù)最多的類別之一，且消費(fèi)者愿意為獲得更好的用戶體驗而支付額外費(fèi)用。面向未來，AIGC浪潮如Sora等應(yīng)用帶來的內(nèi)容生態(tài)革命，對移動網(wǎng)絡(luò)的上下行能力均提出新訴求，給運(yùn)營商依托5G多維能力實現(xiàn)差異化體驗變現(xiàn)帶來了更大空間。
先鋒運(yùn)營商邁向“體驗經(jīng)營”時代
面對業(yè)務(wù)多元化、消費(fèi)場景多樣化的趨勢，依托5G多維能力，全球領(lǐng)先運(yùn)營商針對不同客戶群體推出分層分級差異化服務(wù)套餐，積極探索體驗經(jīng)營新賽道。
在歐洲，得益于5G大下行能力，5G速率計費(fèi)的商業(yè)模式已十分流行，其中芬蘭運(yùn)營商Elisa更是在5G商用之初就實踐速率計費(fèi)模式，荷蘭KPN近期發(fā)布的50Mbps/300Mbps/600Mbps三檔速率套餐，其24Q1財報明確指出速率計費(fèi)對營收有提振效果，新增3萬后付費(fèi)用戶、ARPU提升5.2%。截止2024年4月，歐洲市場包括荷蘭DNA、瑞士Sunrise、德國TO2、西班牙VDF、匈牙利4iG等約19個國家30多家運(yùn)營商已發(fā)布速率計費(fèi)套餐，并取得了不錯的商業(yè)回報。
在亞太等5G領(lǐng)先市場運(yùn)營商積極投資多維體驗變現(xiàn)模式，針對上行體驗，廣東聯(lián)通推出5G 直播套餐，面向直播博主群體差異化提供150Mbps或200Mbps的超高上行速率保障，預(yù)計到年底會有50萬直播套餐用戶。而作為5G-A全球首發(fā)商用部署局點(diǎn)，中國移動推出多檔5G-A體驗套餐，并附加云手機(jī)、新通話等新業(yè)務(wù)權(quán)益，使消費(fèi)者可享受更高速、更低時延的移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
泰國AIS于2023年底推出Living Network熱點(diǎn)加速疊加包，包含Boost（更高速），Game（低延遲）和Live（上行）三種加速模式，以確定性的差異化保障用戶的差異化體驗，ARPU提升了約23%。
在中東，典型運(yùn)營商通過FWA用戶分層分級探索體驗經(jīng)營新路徑，如阿聯(lián)酋運(yùn)營商du在SAMENA期間發(fā)布FWA游戲加速套餐，面向指定游戲?qū)崿F(xiàn)時延差異化體驗，并附帶迪士尼+等OTT會員權(quán)益。而類固定家庭寬帶業(yè)務(wù)的速率分級套餐，也已經(jīng)成為全球發(fā)布FWA業(yè)務(wù)運(yùn)營商的普遍選擇。
此外，GSMA提出的Open Gateway倡議也為移動運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)能力向第三方OTT服務(wù)商變現(xiàn)提供了新選項。運(yùn)營商通過OpenAPI可將網(wǎng)絡(luò)功能（如網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量）集成開放給如云供應(yīng)商、視頻流服務(wù)商等第三方調(diào)用，大大降低了開發(fā)和知識成本，OTT廠商將從運(yùn)營商購買的5G能力嵌入到自身產(chǎn)品里，能夠快速構(gòu)建更好、更便捷的新應(yīng)用程序和服務(wù)。例如Quality-on-Demand API，使應(yīng)用開發(fā)者能夠通過優(yōu)化QoS策略為在線游戲或?qū)崟r流媒體等核心應(yīng)用消費(fèi)者提供更好的網(wǎng)絡(luò)體驗，通過差異化定價帶來收入增長，實現(xiàn)運(yùn)營商、OTT和用戶三贏。
面向未來，隨著移動AI技術(shù)的崛起，更多的新興應(yīng)用與全面升級的多維網(wǎng)絡(luò)能力相輔相成，體驗經(jīng)營模式將助力運(yùn)營商持續(xù)釋放5G-A動能，取得更大的商業(yè)成功。
