飛象網(wǎng)訊(致新/文)3月17日消息,為切實(shí)維護(hù)國(guó)家電磁空間安全,有效推進(jìn)無(wú)線電管理領(lǐng)域“放管服”改革,不斷提升無(wú)線電管理治理能力和服務(wù)水平,健全高效順暢的無(wú)線電干擾受理和處置工作體系,工信部依托“12381公共服務(wù)電話平臺(tái)”設(shè)立無(wú)線電干擾投訴受理中心,將于2023年3月20日開(kāi)通無(wú)線電干擾投訴受理熱線。
工信部表示,屆時(shí),社會(huì)組織或個(gè)人如遇無(wú)線電干擾問(wèn)題,可撥打12381公共服務(wù)電話(受理時(shí)間為工作日上午9時(shí)至下午5時(shí)),按照語(yǔ)音提示選擇“無(wú)線電干擾投訴”,受理中心將根據(jù)工作流程將投訴信息反饋至相關(guān)省級(jí)無(wú)線電管理機(jī)構(gòu),由相關(guān)機(jī)構(gòu)開(kāi)展無(wú)線電監(jiān)測(cè)和干擾查處。處理結(jié)果由受理中心統(tǒng)一答復(fù)投訴人。
下一步,工信部將會(huì)同全國(guó)各級(jí)無(wú)線電管理機(jī)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)無(wú)線電管理領(lǐng)域違法違規(guī)行為的監(jiān)督治理,切實(shí)履行好無(wú)線電監(jiān)測(cè)和干擾查處等職能,維護(hù)良好空中電波秩序,切實(shí)保障國(guó)家電磁空間安全。
附:
工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于工業(yè)和信息化部無(wú)線電干擾投訴受理中心投入運(yùn)行的通知
工信廳無(wú)函〔2023〕25號(hào)
相關(guān)省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)和信息化主管部門,青海、寧夏無(wú)線電管理機(jī)構(gòu),國(guó)家無(wú)線電監(jiān)測(cè)中心:
為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,進(jìn)一步健全高效順暢的全國(guó)無(wú)線電干擾受理和處置工作體系,有效維護(hù)國(guó)家電磁空間安全,根據(jù)《無(wú)線電干擾投訴和查處工作暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)《無(wú)線電干擾投訴和查處工作實(shí)施細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱《細(xì)則》),工業(yè)和信息化部依托“12381公共服務(wù)電話平臺(tái)”開(kāi)通無(wú)線電干擾投訴受理熱線,設(shè)立工業(yè)和信息化部無(wú)線電干擾投訴受理中心(以下簡(jiǎn)稱受理中心),定于2023年3月20日起正式投入運(yùn)行,F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、職責(zé)分工
(一)工業(yè)和信息化部無(wú)線電管理局(國(guó)家無(wú)線電辦公室)(以下簡(jiǎn)稱“部無(wú)線電管理局”)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理受理中心工作,組織協(xié)調(diào)各地力量資源,指導(dǎo)處置和監(jiān)督檢查工作,每季度向各。▍^(qū)、市)無(wú)線電管理機(jī)構(gòu)通報(bào)干擾投訴受理、處置工作情況。
(二)黑龍江省工業(yè)和信息化廳組織無(wú)線電管理應(yīng)急機(jī)動(dòng)大隊(duì)承擔(dān)受理中心日常工作,負(fù)責(zé)無(wú)線電干擾投訴受理熱線的日常運(yùn)行工作,承擔(dān)干擾投訴記錄、轉(zhuǎn)辦、反饋、辦結(jié)、歸檔等工作事項(xiàng),建立干擾投訴處置數(shù)據(jù)庫(kù),協(xié)調(diào)處理干擾處置各環(huán)節(jié)相關(guān)事宜,做好對(duì)投訴人的溝通答復(fù)工作。
(三)國(guó)家無(wú)線電監(jiān)測(cè)中心承擔(dān)受理中心短波、衛(wèi)星無(wú)線電干擾源監(jiān)測(cè)定位任務(wù),定期匯總整理各地干擾投訴受理、處置工作情況,每季度形成工作報(bào)告報(bào)部無(wú)線電管理局;為各。▍^(qū)、市)無(wú)線電管理機(jī)構(gòu)查找無(wú)線電干擾源提供必要技術(shù)支撐。
(四)各。▍^(qū)、市)無(wú)線電管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成本行政區(qū)域內(nèi)的無(wú)線電干擾源查找和處置工作,及時(shí)反饋《無(wú)線電干擾投訴排查任務(wù)回執(zhí)單》(詳見(jiàn)附件1),必要時(shí)配合受理中心做好對(duì)投訴人的解釋溝通工作。
(五)民航、鐵路、水上系統(tǒng)(行業(yè))主管部門負(fù)責(zé)實(shí)施本系統(tǒng)(行業(yè))無(wú)線電信號(hào)監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)疑似干擾時(shí)應(yīng)當(dāng)首先自查,排除自身設(shè)備故障、用戶誤操作等內(nèi)部原因造成的干擾,再按照《辦法》要求向受理中心提出申訴,并提供詳細(xì)技術(shù)資料,協(xié)助無(wú)線電管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展干擾源查找工作。
二、受理范圍和運(yùn)行方式
按照“統(tǒng)一受理、按責(zé)辦理、統(tǒng)一回復(fù)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一評(píng)價(jià)”的原則,受理中心在工作日9:00-17:00時(shí)受理各種無(wú)線電干擾投訴(含“黑廣播”“偽基站”等投訴)。具體業(yè)務(wù)流程如下:
(一)投訴人撥打工業(yè)和信息化部12381公共服務(wù)電話,按照語(yǔ)音提示選擇“無(wú)線電干擾投訴”,投訴電話將接通至受理中心。
(二)受理中心話務(wù)員根據(jù)來(lái)電情況,記錄投訴信息,形成《無(wú)線電干擾投訴受理單》(詳見(jiàn)附件2),通過(guò)干擾投訴管理公務(wù)郵箱(grts@srrc.org.cn)發(fā)送至干擾所在的。▍^(qū)、市)無(wú)線電管理機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱屬地?zé)o線電管理機(jī)構(gòu)),其中,短波、衛(wèi)星業(yè)務(wù)的《無(wú)線電干擾投訴受理單》發(fā)送至國(guó)家無(wú)線電監(jiān)測(cè)中心和部無(wú)線電管理局;干擾源在境外的、干擾源可能涉及多個(gè)。▍^(qū)、市)的《無(wú)線電干擾投訴受理單》,按照《辦法》要求,報(bào)部無(wú)線電管理局。
(三)屬地?zé)o線電管理機(jī)構(gòu)、國(guó)家無(wú)線電監(jiān)測(cè)中心按照《辦法》《細(xì)則》要求,針對(duì)《無(wú)線電干擾投訴受理單》內(nèi)容開(kāi)展監(jiān)測(cè)定位、干擾源查找和處置等相關(guān)工作。
(四)屬地?zé)o線電管理機(jī)構(gòu)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)(詳見(jiàn)附件3)完成監(jiān)測(cè)定位、干擾源查找和處置工作后,形成《無(wú)線電干擾投訴排查任務(wù)回執(zhí)單》反饋至干擾投訴管理公務(wù)郵箱。
(五)國(guó)家無(wú)線電監(jiān)測(cè)中心在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成短波或衛(wèi)星業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)定位工作后,形成《無(wú)線電干擾投訴排查任務(wù)回執(zhí)單》,反饋至干擾投訴管理公務(wù)郵箱,并報(bào)送部無(wú)線電管理局。部無(wú)線電管理局應(yīng)及時(shí)向干擾所在。▍^(qū)、市)無(wú)線電管理機(jī)構(gòu)下達(dá)干擾查處任務(wù)。
(六)屬地?zé)o線電管理機(jī)構(gòu)、國(guó)家無(wú)線電監(jiān)測(cè)中心逾期未回復(fù)的,由受理中心進(jìn)行催辦,同時(shí)將相關(guān)情況報(bào)部無(wú)線電管理局。
(七)受理中心話務(wù)員統(tǒng)一將處理結(jié)果答復(fù)投訴人,根據(jù)需要聯(lián)絡(luò)相關(guān)單位配合做好溝通解釋工作。
三、有關(guān)要求
一要高度重視。受理中心投入運(yùn)行是貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院“放管服”改革要求、建設(shè)服務(wù)型政府、提升全國(guó)無(wú)線電管理系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)水平和能力的重要舉措,各。▍^(qū)、市)無(wú)線電管理機(jī)構(gòu)、國(guó)家無(wú)線電監(jiān)測(cè)中心要提高政治站位,切實(shí)履行好電波監(jiān)測(cè)、干擾查處等相關(guān)工作職能。
二要專人負(fù)責(zé)。各。▍^(qū)、市)無(wú)線電管理機(jī)構(gòu)、國(guó)家無(wú)線電監(jiān)測(cè)中心需指定一名負(fù)責(zé)同志負(fù)責(zé)無(wú)線電干擾投訴、受理、處置等工作,并明確具體聯(lián)絡(luò)人,于2月24日前將相關(guān)信息(詳見(jiàn)附件4)報(bào)送至干擾投訴管理公務(wù)郵箱。
三要及時(shí)辦結(jié)。各。▍^(qū)、市)無(wú)線電管理機(jī)構(gòu)、國(guó)家無(wú)線電監(jiān)測(cè)中心應(yīng)嚴(yán)格按照干擾查處等級(jí)時(shí)限要求,及時(shí)安排技術(shù)人員開(kāi)展監(jiān)測(cè)定位和干擾源查處,并將處置情況反饋受理中心。
附件:
1.無(wú)線電干擾投訴排查任務(wù)回執(zhí)單
2.無(wú)線電干擾投訴受理單
3.工業(yè)和信息化部無(wú)線電干擾投訴受理中心工作流程
4.無(wú)線電干擾投訴受理、處置負(fù)責(zé)人回執(zhí)表
工業(yè)和信息化部辦公廳
2023年2月16日
(聯(lián)系人及電話:工業(yè)和信息化部無(wú)線電管理局監(jiān)督檢查處 周吉陽(yáng) 010-68206252,黑龍江省無(wú)線電管理應(yīng)急機(jī)動(dòng)大隊(duì) 孫宇 0451-82561956)