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應(yīng)用程序服務(wù)亂象多 凈化市場生態(tài)需依法有序

2022年12月22日 09:25  通信信息報(bào)  作 者:蔣龍龍

中央網(wǎng)信辦近期開展“清朗·移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序領(lǐng)域亂象整治”專項(xiàng)行動,全面規(guī)范移動應(yīng)用程序在搜索、下載、使用等環(huán)節(jié)的運(yùn)營行為,著力解決損害用戶合法權(quán)益的突出問題。

移動互聯(lián)網(wǎng)亂象叢生

無論是日常社交、購物,還是工作、娛樂,APP的觸角已深入大家衣食住行,廣泛應(yīng)用在各類生產(chǎn)生活場景中,成為滿足人們?nèi)粘I缃弧①徫、娛樂等需求的重要平臺。工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至今年6月末,我國國內(nèi)市場上監(jiān)測到的APP數(shù)量為232萬款。

隨著總量的壯大,APP亂象問題也日益凸顯。剛買的手機(jī)中很多預(yù)裝軟件無法卸載,不少APP以“賺錢”為誘餌誘導(dǎo)用戶下載,部分APP設(shè)置透明圖標(biāo)惡意隱藏、亂彈窗,不同意授權(quán)許多功能無法使用,引導(dǎo)用戶泄露個人信息……種種APP亂象不但擾亂了手機(jī)應(yīng)用市場正常秩序,而且給手機(jī)用戶帶來了極大困擾,還有人甚至因此遭遇了財(cái)產(chǎn)損失。

為保障用戶信息安全及合法權(quán)益,政府積極就加強(qiáng)APP監(jiān)管采取行動。今年3月,針對部分網(wǎng)站在用戶瀏覽頁面信息時(shí),強(qiáng)制要求下載APP問題,工信部督促相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行整改。今年11月底,工信部、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合出臺《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范移動智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置行為的通告》,進(jìn)一步規(guī)范移動智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置行為。

APP亂象整治任重道遠(yuǎn)

在相關(guān)部門積極行動下,APP亂象得到了一定程度的規(guī)范,用戶權(quán)益也得到了更好保障,但APP亂象仍無法根治,原因是多方面的。

首先,不少手機(jī)用戶自我保護(hù)意識差。不少用戶都遇到過捆綁下載、亂彈窗、誘導(dǎo)充值、廣告關(guān)不掉等情況,但由于自我保護(hù)意識較差,維權(quán)意識不強(qiáng),加上舉證也比較困難,雖然不堪其擾但也無可奈何。

其次,當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)線上流量見頂,紅利逐漸衰退,不少新入局的小型平臺為了生存,不得不各出奇招拉新引流,爭奪更多流量和數(shù)據(jù)。對于頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺,爭奪用戶時(shí)長,掌握用戶數(shù)據(jù),精準(zhǔn)描繪用戶畫像,可以獲得巨大收益。

最后,APP監(jiān)管規(guī)范存在著客觀困難。目前各類APP數(shù)量眾多,監(jiān)管難度較大。一些重要APP與日常生活息息相關(guān),下架有一定難度。當(dāng)前主要采取的限期整改、約談和下架等處罰方式,處罰力度稍顯不夠。

共同營造更和諧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷發(fā)展、行業(yè)監(jiān)管愈加規(guī)范細(xì)致,廣大用戶權(quán)益也得到越來越充分的保障。但規(guī)范APP市場,營造更和諧、更干凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,仍然需要多方從以下幾個方面共同努力。

首先,遏制APP市場亂象,離不開相關(guān)部門的打擊整治。監(jiān)管部門要完善全鏈條監(jiān)管,加大對違反相關(guān)法律、行政法規(guī)行為處罰力度,引導(dǎo)政府、企業(yè)、媒體、用戶進(jìn)一步形成監(jiān)管合力。

其次,實(shí)現(xiàn)APP合規(guī)運(yùn)營,不僅要立規(guī)矩,還要強(qiáng)落實(shí);ヂ(lián)網(wǎng)平臺需要落實(shí)主體責(zé)任、強(qiáng)化紅線意識,加強(qiáng)自我管理和約束,建立起企業(yè)內(nèi)部合規(guī)管理制度并在日常運(yùn)營中嚴(yán)格遵守。

最后,作為手機(jī)用戶提高警惕,增強(qiáng)自我防范與權(quán)利保護(hù)意識。擦亮眼、管住手,提高對APP亂象的主動識別和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力,發(fā)現(xiàn)APP侵犯其合法權(quán)益的,要積極拿起法律武器維權(quán)。

編 輯:章芳
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