近日,國內(nèi)企業(yè)服務領域知名研究機構T研究發(fā)布了《2021營銷數(shù)字化的下一個站點》報告(以下簡稱“報告”),該報告圍繞互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下,數(shù)字化營銷從AdTech向MarTech的轉(zhuǎn)變邏輯,剖析了當前企業(yè)在營銷獲客、運營�？头矫娴耐袋c,并提出了數(shù)字化營銷為此帶來的新機遇,以及來自先進科技廠商的數(shù)字化營銷解決方案。作為賦能企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的CRM服務商,銷售易營銷云憑借強大的產(chǎn)品能力與技術優(yōu)勢,及全域端到端一體化的解決方案能力強勢入選報告,并以服務某知名母嬰品牌商的最佳實踐入選報告精選案例。
報告指出,隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新型互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展和進步,消費級市場的競爭愈加白熱化,消費者觸點分散且多元,導致了企業(yè)的獲客成本持續(xù)攀升,從而引發(fā)了消費者服務體驗下降,再而阻斷了企業(yè)的業(yè)績持續(xù)增長。企業(yè)需要從過去只關注“生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在以消費者為中心,以數(shù)據(jù)驅(qū)動科技、以科技賦能營銷,讓沉淀的消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)化,并持續(xù)深度開發(fā)和利用,形成企業(yè)自己的穩(wěn)定的、可再生的私域流量池。
作為賦能企業(yè)客戶數(shù)字化的新型CRM服務商,銷售易始終秉承“以客戶為中心”的理念,堅持以移動、社交、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型互聯(lián)網(wǎng)技術與CRM深度融合,幫助企業(yè)連接、洞察消費者,從而實現(xiàn)精準的營銷獲客和精細化的消費者全生命周期的運營管理�；诖�,自2018年開始,銷售易就與擁有14億社交流量的騰訊展開了一系列合作,不斷借助騰訊的企業(yè)微信、AI、大數(shù)據(jù)、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力,打造端到端、一體化的雙中臺型CRM解決方案,為企業(yè)提供從“連接”到“閉環(huán)”的全鏈路的私域運營能力,幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型為真正以消費者為中心的運營組織。
自加大消費領域CRM的戰(zhàn)略部署以來,銷售易從汽車、金融、零售快消等行業(yè)入手,已經(jīng)收獲了良品鋪子、唱吧、洽洽食品、九號公司、keep等多個C端頭部企業(yè)客戶,為其實現(xiàn)全渠道多場景的拉新獲客、精細運營、成交轉(zhuǎn)化、互動營銷、會員權益、數(shù)據(jù)運營。以本次入選的銷售易成功案例——某知名母嬰品牌商的精選案例為例,銷售易借助自身數(shù)字化營銷的產(chǎn)品能力,助力其實現(xiàn)了以下價值目標:
1、全渠道數(shù)據(jù)實時經(jīng)營分析:包括實時分析和洞察整體商品、會員、交易、導購的數(shù)據(jù);
2、智能標簽算法精準營銷:通過AI智能推薦千人千面,數(shù)據(jù)回流再優(yōu)化推薦策略,從而實現(xiàn)洞察、內(nèi)容、受眾、評估智能運營閉環(huán);
3、賦能導購高效服務:導購任務量化管理和智能分配,同時基于CDP標簽和導購標簽精準觸達消費者,借助智能算法推薦商品和優(yōu)惠券給導購,激發(fā)消費者二次消費。
在競爭不斷加劇的商業(yè)環(huán)境中,私域流量運營賦予了各大企業(yè)新的生意增長機會。但是,成功高效的私域運營離不開對消費者的洞察和數(shù)字化工具的賦能。在粗放式廣告投放的獲客效率每況愈下的背景下,銷售易將持續(xù)升級迭代消費端CRM產(chǎn)品和技術,完善產(chǎn)品生態(tài)布局,幫助更多企業(yè)通過數(shù)字化營銷技術直連消費者,構建企業(yè)私域流量池,進行全鏈路精細化用戶運營,幫助企業(yè)打造增長新引擎,帶來業(yè)績和效能的雙重提升。
