河南特大洪澇災(zāi)害發(fā)生后，達(dá)達(dá)集團(tuán)全力推動(dòng)災(zāi)后重建，旗下京東到家和達(dá)達(dá)快送第一時(shí)間為商家提供物資、傭金、運(yùn)費(fèi)和運(yùn)力等全方位支持，并為新商家開辟綠色通道、傭金減免等措施，最大程度保障民生物資供給，力助零售實(shí)體門店盡快全面恢復(fù)線上和線下營(yíng)業(yè)。
目前，京東到家已經(jīng)幫助鄭州地區(qū)千余家門店恢復(fù)線上營(yíng)業(yè)，達(dá)達(dá)快送持續(xù)加強(qiáng)針對(duì)商家的履約保障，設(shè)置專人運(yùn)營(yíng)小組提升履約水平。
值得關(guān)注的是，災(zāi)害期間還涌現(xiàn)出了不少優(yōu)秀騎士事跡，受到社會(huì)各界的高度關(guān)注和贊揚(yáng)。在城市間穿梭的達(dá)達(dá)快送騎士們不僅給千家萬(wàn)戶帶去美好的生活，更在他人需要幫助的時(shí)候，毫不猶豫地伸出援手，用行動(dòng)詮釋著了不起的達(dá)達(dá)快送騎士精神。
在得知這些正能量事跡后，達(dá)達(dá)集團(tuán)迅速啟動(dòng)“正能量騎士”項(xiàng)目，對(duì)共計(jì)14名達(dá)達(dá)快送騎士進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，表彰他們?cè)诤幽虾闈碁?zāi)害期間積極開展抗洪救災(zāi)行動(dòng)，為社會(huì)傳遞更多溫暖和信任。與此同時(shí)，面向鄭州騎士持續(xù)推出系列關(guān)懷活動(dòng)。
達(dá)達(dá)集團(tuán)對(duì)14位達(dá)達(dá)快送騎士進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)
京東到家、達(dá)達(dá)快送助力商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)
全力保障物資供給
鄭州遭遇特大暴雨后，京東到家第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，積極協(xié)助鄭州地區(qū)商戶恢復(fù)線上營(yíng)業(yè)，保障民生物資供給穩(wěn)定，推動(dòng)城市災(zāi)后生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)。
遭遇暴雨次日起，京東到家隨即與受災(zāi)程度較輕的門店溝通，盡快恢復(fù)門店線上營(yíng)業(yè)，以方便用戶下單購(gòu)物。針對(duì)民生必需商品，平臺(tái)進(jìn)行價(jià)格排查和監(jiān)控，禁止哄抬物價(jià)。
藥品保障方面，京東到家平臺(tái)重點(diǎn)溝通醫(yī)藥類商戶做好門店及工作人員防疫、消殺工作，對(duì)感冒和腸胃類藥品加大定向價(jià)格補(bǔ)貼力度。
此外，京東到家還在鄭州地區(qū)的平臺(tái)首頁(yè)上設(shè)置主動(dòng)提示彈窗和頭條，告知民眾惡劣天氣或?qū)⒀舆t配送，并設(shè)置“河南加油”板塊，為民眾共渡難關(guān)加油鼓勁。
7月23日，京東到家線上門店陸續(xù)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，達(dá)達(dá)快送在保障騎士安全的前提下，陸續(xù)恢復(fù)配送服務(wù)
與此同時(shí)，達(dá)達(dá)快送第一時(shí)間聯(lián)系配送騎士及其家屬，確認(rèn)人員和財(cái)產(chǎn)安全情況，全力提供必要支持。災(zāi)情期間，達(dá)達(dá)快送高度關(guān)注騎士群體的身心健康及配送安全，平臺(tái)全渠道持續(xù)向騎士發(fā)布安全提醒、騎士心理疏導(dǎo)指南、暴雨急救指南等信息。城市站則向達(dá)達(dá)快送騎士及所有受災(zāi)市民提供臨時(shí)休息區(qū)域，以及手機(jī)充電、飲用水、小點(diǎn)心等應(yīng)急服務(wù)。
在積水內(nèi)澇風(fēng)險(xiǎn)降低后，達(dá)達(dá)快送全力協(xié)助盡快恢復(fù)配送服務(wù)，保障各類民生物資的配送需求。平臺(tái)聯(lián)合河南張仲景大藥房、ABC衛(wèi)生巾等商家品牌向騎士發(fā)放米、面、水、口罩、消毒用品、配送袋、女性物資等生活用品上千份。
城市站為達(dá)達(dá)快送騎士送溫暖
“正能量騎士”項(xiàng)目表彰優(yōu)秀騎士
候遼擴(kuò)等14人獲評(píng)
對(duì)于在河南抗洪救災(zāi)中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀騎士，達(dá)達(dá)集團(tuán)迅速啟動(dòng)“正能量騎士”項(xiàng)目，對(duì)包括候遼擴(kuò)在內(nèi)共計(jì)14名達(dá)達(dá)快送騎士進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，表彰他們?cè)诤幽虾闈碁?zāi)害期間積極開展抗洪救災(zāi)行動(dòng)。
達(dá)達(dá)快送騎士趙志明（右）受到達(dá)達(dá)集團(tuán)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
與此同時(shí)，達(dá)達(dá)快送面向鄭州騎士推出一系列關(guān)懷活動(dòng)：聯(lián)合e換電提供涉水故障車輛免費(fèi)檢修服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放雨衣、防暑降溫物資、能量補(bǔ)給包等災(zāi)后重建物資，貼心關(guān)懷騎士群體的需求。
2019年初，達(dá)達(dá)集團(tuán)正式推出“正能量騎士”公益項(xiàng)目，專門用以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)騎士拾金不昧、見義勇為等正能量行為，建立了對(duì)正能量騎士進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)的長(zhǎng)效機(jī)制。達(dá)達(dá)快送騎士們的正能量事跡已引起眾多主流權(quán)威媒體的宣傳和報(bào)道，也得到了相關(guān)主管部門的關(guān)注和肯定。
在這次河南洪澇災(zāi)害中，一直奔跑的達(dá)達(dá)騎士們用自己的行動(dòng)繼續(xù)詮釋著了不起的騎士精神，在危難關(guān)頭仍然能給他人帶去關(guān)懷和溫暖。在無(wú)情的自然災(zāi)害面前，人情是那樣溫?zé)�，能夠�(qū)⑷藗兙奂谝黄穑捕呻y關(guān)。
城市站向達(dá)達(dá)快送騎士及所有受災(zāi)市民提供臨時(shí)休息區(qū)域，以及手機(jī)充電、飲用水、小點(diǎn)心等應(yīng)急服務(wù)。
河中筑“人墻”，90后騎士：退伍不褪色
7月20日下午，鄭州已連續(xù)數(shù)日暴雨，雨卻仍不停歇，反而越下越大。
達(dá)達(dá)快送騎士候遼擴(kuò)和其他騎士此前在確保人身安全的情況下，已經(jīng)冒雨配送了一上午，眼看著配送站點(diǎn)門前路面上的積水越來(lái)越深，從腳腕逐漸升到了齊腰深，水流也愈發(fā)湍急，所有人只好退回到站點(diǎn)內(nèi)等待，暫緩配送服務(wù)。
這里位于管城區(qū)紫東路、紫辰路交叉路口附近，不遠(yuǎn)處有一所幼兒園。傍晚時(shí)分，家長(zhǎng)和孩子們開始陸續(xù)出現(xiàn)在學(xué)校門外，可是面對(duì)眼前這條“河”，沒有人敢貿(mào)然嘗試，焦急等待的人越來(lái)越多。
候遼擴(kuò)見狀，和幾位同事迅速?zèng)Q定出手相助。他們手挽著手，組成一隊(duì)，小心翼翼地踏進(jìn)水中。水很涼，流速也很快，候遼擴(kuò)回憶，當(dāng)時(shí)如果一個(gè)人站在水里，很可能會(huì)站不穩(wěn)。走到一半，他的腿還在水下碰到一塊硬物，“很疼”。為了避免摔倒或受傷，所有人都很謹(jǐn)慎，只能慢慢向?qū)Π杜矂?dòng)。
等到了對(duì)岸，他們把成年人安排在隊(duì)伍中間，恢復(fù)手挽手的隊(duì)形，再由強(qiáng)壯的人背起小孩，慢慢挪回另一側(cè)。十幾米寬的路面，候遼擴(kuò)感覺走了好久。
那晚，候遼擴(kuò)和同事們連續(xù)“擺渡”了兩、三個(gè)小時(shí)，記不得走了多少個(gè)來(lái)回。他后來(lái)又步行了兩、三公里回家，到家已經(jīng)10點(diǎn)多了。
1999年出生的他曾在西藏當(dāng)過(guò)兩年兵，后來(lái)又做過(guò)消防員，他已經(jīng)養(yǎng)成一種習(xí)慣：看到別人有困難，總想出手幫忙�！耙郧拔腋杏X別人的命比我的還值錢，現(xiàn)在雖然回到了平凡崗位，能做些力所能及的事，我感覺還是很好。當(dāng)兵的，退伍不褪色嘛。災(zāi)難不可怕，我感覺最重要的還是共同面對(duì)�！焙蜻|擴(kuò)說(shuō)。
7月26日，紫荊山南路街道紫南社區(qū)黨支部給候遼擴(kuò)和他的同事們送來(lái)感謝信，信中寫道：“你們以使命與擔(dān)當(dāng)、用辛苦與汗水筑起防汛一線的‘堅(jiān)固堤壩’！”
候遼擴(kuò)和騎士們收到的感謝信
電動(dòng)車要淹了，“先搶救客戶的藥”
也是7月20日那天下午，達(dá)達(dá)騎士趙志明騎著電動(dòng)車經(jīng)過(guò)鄭州金水區(qū)鄭汴路和玉鳳路口時(shí)，發(fā)生了意想不到的事。
“當(dāng)時(shí)雨好大，跟往下倒一樣，我的眼睛都快睜不開了。一到那個(gè)十字路口，水變得比較大，但沒想到忽然間涌上來(lái)，來(lái)不及掉頭，車一下就被淹了�！壁w志明記得，當(dāng)時(shí)車走不了，但保溫箱還露在水面上，自己反應(yīng)比較快，趕緊把客戶的藥品從箱子里取出來(lái)，舉過(guò)頭頂。趙志明1.75米的個(gè)子，水已經(jīng)淹到他的腰部。
那天下午，趙志明接了好幾個(gè)藥品的訂單，他知道這類訂單大概率都是緊急訂單，所以心想一定要想辦法給客戶送到家。
他做好了在確保人身安全的情況下艱難前進(jìn)的打算，卻突然聽到有人喊救命。轉(zhuǎn)過(guò)身，他看到一個(gè)20多歲的女孩在水里趔趄著，好像下一秒就要被流水沖走。幸好他身前有一段路邊的欄桿，他一只手拉住欄桿，一只手伸過(guò)去拉住女孩，把她也拽到欄桿附近，才脫了險(xiǎn)。他還從水里找來(lái)一根木棍，讓女孩杵著，幫助她保持平衡。等走出積水區(qū)，趙志明才發(fā)現(xiàn)自己穿著涼鞋的腳已經(jīng)被割破了。
趙志明走出積水區(qū)后回頭拍到的照片
他幾乎沒有停歇，趕緊打電話給客戶溝通說(shuō)明情況，徒步送完了手上的兩份藥品訂單�？蛻艉芨兄x他，而且藥品也沒有被淋濕，因?yàn)橼w志明出發(fā)前已經(jīng)在配送袋外又結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)扎了一層塑料袋。
“咱們做配送小哥，就有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，我覺得客戶的東西必須保護(hù)好，至少能減少損失就減少損失。”趙志明說(shuō)。
“災(zāi)難面前，希望自己能做一些力所能及的小事”
鄭東新區(qū)白沙鎮(zhèn)是鄭州水災(zāi)的重災(zāi)區(qū)、是達(dá)達(dá)快送騎士郭治才負(fù)責(zé)的配送地區(qū)，同時(shí)也是他土生土長(zhǎng)的地方。
他家住在一樓，7月22日，家里進(jìn)了水，家具幾乎都被淹了。他只好帶著家人去朋友家借住。那時(shí)鎮(zhèn)上很多人都出不了門，停電斷網(wǎng)，一眼望去全是水。朋友家的地勢(shì)還算高，他便出門想看看有什么需要幫忙的。
由于積水較深，鎮(zhèn)上的一條主干道被淹，不少小轎車被洪水沖到路中，影響了車輛的正常通行。盡管當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)沒有要過(guò)路的車輛，但郭治才知道，運(yùn)輸救援物資的車輛肯定要走這條路，如果沒人管，等車子來(lái)了再想辦法可能就來(lái)不及了。他便嘗試徒手移車，借著水的浮力接連推了好幾輛，加上身邊其他人的幫助，最終齊心協(xié)力清除了路障。
那晚，郭治才在朋友圈看到有人求助，需要緊急轉(zhuǎn)移一名剛生完孩子的女性，他便答應(yīng)對(duì)方幫忙。摸黑蹚水、爬上19樓、再背上人爬下19樓，他已累得筋疲力盡。
郭治才自發(fā)給消防官兵搬飲用水
在郭治才的印象中，這樣難過(guò)的日子持續(xù)了好幾天。他曾在網(wǎng)上了解到，當(dāng)?shù)叵绬T的工作強(qiáng)度很高，又為他們感到心疼，于是他連續(xù)兩天提著礦泉水去看望消防員，“災(zāi)難面前，希望自己能做一些力所能及的小事”。
達(dá)達(dá)集團(tuán)正能量騎士項(xiàng)目表彰名單（排名不分先后）：
張玉磊、張志遠(yuǎn)、候遼擴(kuò)、楊一凡、馮先增、錢臣臣、李洋、孫金林、喬中華、郭治才、王�？⑻K志斌、左廣浩、趙志明。
