大數(shù)據(jù)、人工智能、AR 等新一代數(shù)字化技術(shù)正在與新能源汽車的飛速發(fā)展并駕齊驅(qū)，新的行業(yè)機遇與前景正在不斷被開拓。如何在新的挑戰(zhàn)中準確把握行業(yè)的價值風向？
SAP 中國研究院數(shù)字化體驗中心攜手 SAP IBSO 團隊、合作伙伴亮亮視野展開深度合作共同打造了一套以 AR 輔助的一站式新能源汽車智慧運維解決方案。該聯(lián)合創(chuàng)新方案支持設(shè)備運行監(jiān)控、故障預(yù)警及基于增強現(xiàn)實技術(shù)（AR）的遠程維修指導，且實現(xiàn)在線服務(wù)工單管理，與企業(yè)的服務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)無縫集成。
AR 輔助一站式智慧運維解決方案
隨著新能源汽車技術(shù)的成熟和新能源汽車的逐漸普及，與其相關(guān)的安全運行、運維方案等需求隨之而來。這些問題不僅關(guān)系到新能源汽車的用戶的安全，也關(guān)系到其品牌和廠商的品牌形象和信譽。與傳統(tǒng)的售后保養(yǎng)服務(wù)相比，新能源電池在運維保養(yǎng)面臨以下挑戰(zhàn)：
●無法主動提前發(fā)現(xiàn)故障，需等到故障發(fā)生后才進行維修
●動力電池結(jié)構(gòu)復(fù)雜，終端維修人員難以準確診斷故障和針對性維修，無法獲得廠商專家遠程技術(shù)指導
●廠商缺乏電池運行數(shù)據(jù)以便于更好監(jiān)控質(zhì)量、改進產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)
實時數(shù)據(jù)更新
通過后端的數(shù)據(jù)集成，售后服務(wù)部門可以根據(jù)實時顯示的車輛運行概覽數(shù)據(jù)提前管理總體的服務(wù)風險水平以及故障響應(yīng)時間。售后團隊可以根據(jù)異常預(yù)警提示，查看到該車輛的基本信息以及實時動態(tài)的運行參數(shù)。
分析預(yù)警
分析預(yù)警功能則是基于獲取數(shù)據(jù)的閾值和使用算法模型對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行預(yù)判，預(yù)測運行數(shù)據(jù)是否會在未來短時間內(nèi)出現(xiàn)異常。當數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，實時監(jiān)測屏會彈出告警提示，且相應(yīng)車輛在模擬地圖上顯示由綠色變?yōu)辄S色。告警信息也會通過系統(tǒng)發(fā)送給車主提示車輛行駛風險并通過分派工單推薦就近檢修點進行檢測維修。
維修作業(yè)管理和增強現(xiàn)實技術(shù)（AR）輔助
開始檢修前，AR 系統(tǒng)獲取業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)，維修人員借助 AR 了解車輛的歷史運行情況，檢修指導材料和歷史檢修記錄，輔助維修診斷決策。對特定任務(wù)，查看維修輔助視頻和作業(yè)手冊，提高維修操作的效率和合理性。面對疑難雜癥，現(xiàn)場維修人員可通過 AR 給遠程專家提供第一視角，共享數(shù)據(jù)和畫面，進行語音交互，從而幫助維修人員更快速準確地診斷故障的根源。維修完畢后，在 AR 視角下實現(xiàn)工單與服務(wù)管理系統(tǒng)的閉環(huán)管理。
作為 SAP 研究院數(shù)字化體驗中心創(chuàng)新之旅的重要環(huán)節(jié)，AR 輔助一站式智慧運維解決方案在研究院創(chuàng)新體驗區(qū)亮相僅月余已成功面向 150 余名客戶進行了展示。
SAP IBSO 團隊
SAP IBSO 全稱是 SAP Innovative Business Solution Organization, 在為企業(yè)開發(fā)一流的解決方案同時，還與客戶協(xié)作，解決挑戰(zhàn)和探索未知領(lǐng)域，進而幫助客戶在業(yè)務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面贏得領(lǐng)先地位。通過開發(fā)個性化的擴展應(yīng)用和全新的產(chǎn)品，SAP IBSO 支持客戶構(gòu)建具有差異化競爭優(yōu)勢的商業(yè)營運模式。IBSO 團隊分布在全球 10 個研發(fā)和交付中心，擁有設(shè)計思維教練、項目經(jīng)理、架構(gòu)師、 UI 設(shè)計師、前后端開發(fā)人員、數(shù)據(jù)科學家等專業(yè)成員，掌握 SAP 最新的技術(shù)平臺、技術(shù)路線和產(chǎn)品方法論，成功實現(xiàn)與國內(nèi)外有影響力的客戶進行多次和長期的聯(lián)合創(chuàng)新。
亮亮視野
亮亮視野成立于 2014 年，作為新一代全球 AR+AI 平臺領(lǐng)航者，目標是通過人工智能與增強現(xiàn)實技術(shù)，打通人與數(shù)據(jù)的最后一厘米，以第一視角交互讓人與人、人與機器、人與數(shù)據(jù)的溝通變得更自然高效。圍繞這一愿景，亮亮視野持續(xù)深耕光學顯示、人工智能、多模態(tài)交互、數(shù)字孿生等產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)。正是憑借核心技術(shù)的突破與積累，亮亮視野成功自主研發(fā) AR 眼鏡終端和軟硬一體的一站式 AR+AI 企業(yè)服務(wù)平臺，幫助行業(yè)客戶全方位實現(xiàn)人機協(xié)同化、數(shù)據(jù)可視化、管理智能化、資產(chǎn)數(shù)字化。
SAP 中國研究院數(shù)字化體驗中心
作為 SAP 中國研究院與客戶、合作伙伴乃至整個創(chuàng)新生態(tài)圈緊密聯(lián)結(jié)的重要紐帶，該中心自 2017 年對外開放以來，接待訪客逾 8000 人。由外窺內(nèi)，可以看到 SAP 是如何結(jié)合創(chuàng)新與商業(yè)場景，成功駕馭數(shù)字風暴，帶領(lǐng)客戶成為最佳運營企業(yè)和行業(yè)的領(lǐng)跑者。
如果您想即刻開啟令人心動的創(chuàng)新之旅，體驗內(nèi)容豐富的創(chuàng)新 “饕餮盛宴” ，歡迎聯(lián)系我們。
