作為高度依賴線下的家居行業(yè)，獲客成本越來(lái)越高、到店客流量持續(xù)下降、客戶關(guān)系難以維護(hù)早已成為制約行業(yè)發(fā)展的一大難題。為了解決行業(yè)普遍問(wèn)題，眾多家居公司開(kāi)始主動(dòng)向數(shù)字化靠攏，試圖通過(guò)新興技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上快速引流、線下高度轉(zhuǎn)化的銷(xiāo)售模式。
成都禾牌家居有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：禾牌家居）是一家為客戶提供一站式家居服務(wù)的供應(yīng)商。自成立以來(lái)，禾牌家居憑借質(zhì)量好、款式新穎的家居產(chǎn)品，得到眾多消費(fèi)者的喜愛(ài)。然而，其在銷(xiāo)售管理和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面仍處于比較傳統(tǒng)的階段。選擇與企業(yè)微信服務(wù)商塵鋒信息合作，是禾牌家居積極布局?jǐn)?shù)字化建設(shè)，對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)化升級(jí)的重要舉措。
企業(yè)微信服務(wù)商塵鋒信息以真正幫助企業(yè)成功為目標(biāo)，協(xié)助禾牌家居通過(guò)新工具、新模式觸達(dá)新老用戶，以獲取新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。一方面，禾牌家居通過(guò)塵鋒SCRM大幅降低了獲客成本，優(yōu)化了銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，并實(shí)現(xiàn)了客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；另一方面，禾牌家居管理者通過(guò)智能管理、會(huì)話存檔和離職繼承等功能，可隨時(shí)監(jiān)督銷(xiāo)售客戶跟進(jìn)過(guò)程，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，杜絕銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在塵鋒 SCRM 的幫助下，禾牌家居建立起一套涵蓋獲客、營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)保護(hù)等核心環(huán)節(jié)的一站式社交化客戶運(yùn)營(yíng)管理模型。
當(dāng)前，以5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字化逐漸從“附加項(xiàng)”變成“必選項(xiàng)”，可以預(yù)見(jiàn)，是否擁有數(shù)字化能力將逐漸成為企業(yè)彎道超車(chē)的關(guān)鍵。接下來(lái)，塵鋒信息將借助企業(yè)微信的強(qiáng)大功能，通過(guò)更加完善的產(chǎn)品和服務(wù)，驅(qū)動(dòng)各行各業(yè)數(shù)字化升級(jí)，快速實(shí)現(xiàn)更可觀、可持續(xù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
