近日，國(guó)際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)高德納(Gartner)發(fā)布了《機(jī)器人流程自動(dòng)化魔力象限》，首次將中國(guó)RPA廠商來(lái)也科技以及弘璣Cyclone選入其中，與國(guó)際老牌RPA廠商UiPath、Automation一同被高德納列入重點(diǎn)推薦的名單之中。
據(jù)悉，高德納是全球科技行業(yè)是最權(quán)威的研究報(bào)告機(jī)構(gòu)之一，也是CIO們對(duì)技術(shù)和服務(wù)選型的重要依據(jù)。中國(guó)廠商能夠入圍本次魔力象限的甄選，一方面證明了國(guó)產(chǎn)RPA廠商實(shí)力正在劇增，一方面也說(shuō)明了中國(guó)RPA市場(chǎng)規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，對(duì)于全球市場(chǎng)來(lái)說(shuō)都已成長(zhǎng)為不可忽視的存在。
一、RPA產(chǎn)業(yè)正處于風(fēng)口的起點(diǎn)
RPA技術(shù)作為新興的人工智能落地應(yīng)用之一，其產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的推廣時(shí)間并不長(zhǎng)，市場(chǎng)尚是一片藍(lán)海，但發(fā)展速度卻非常迅速。高德納指出，盡管存在COVID-19的不確定性，但RPA作為企業(yè)軟件市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的細(xì)分領(lǐng)域，2020年市場(chǎng)增長(zhǎng)38.9%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)整個(gè)企業(yè)軟件市場(chǎng)8.9%的市場(chǎng)增長(zhǎng)。
通過(guò)機(jī)器人流程自動(dòng)化的技術(shù)輔助，企業(yè)可以快速的降低人力成本，快速釋放人力資源，實(shí)現(xiàn)降本增效。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)德勤在RPA行業(yè)相關(guān)報(bào)告中給出的分析計(jì)算，如果一家收入在200億美元且擁有5萬(wàn)名員工的財(cái)富1000強(qiáng)公司，其中20%的工作流可以用RPA自動(dòng)化操作完成，那么每年就可帶來(lái)超過(guò)3000萬(wàn)美元的利潤(rùn)。
根據(jù)IDC報(bào)告顯示，到2023年底，預(yù)計(jì)全球90%的大型組織將采用某種形式的RPA技術(shù)，全球RPA軟件市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到39億美元，2018-2023年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)36%。中國(guó)RPA市場(chǎng)也將高速發(fā)展，2023年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到10.2億美元，2018-2023年復(fù)合增長(zhǎng)率為64%。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，只需要人力在電腦端完成的工作中有高重復(fù)且可自動(dòng)化的部分，就能用RPA替代。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全方位降本增效的大背景之下，成為了軟件領(lǐng)域中全球增速最快的細(xì)分市場(chǎng)，也是全球最受歡迎的提升運(yùn)營(yíng)效率的自動(dòng)化選擇之一。疊加新冠疫情的影響，無(wú)論是全球還是國(guó)內(nèi)，RPA的市場(chǎng)規(guī)模都在飛速增長(zhǎng)。
二、賽道競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈 第一梯隊(duì)已然形成
根據(jù)Gartner最新發(fā)布的《2021年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)》顯示，RPA技術(shù)將會(huì)成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。進(jìn)入2021年以來(lái)，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)有上百個(gè)專業(yè)廠家在為全球范圍各種企業(yè)與組織提供RPA產(chǎn)品與服務(wù)，賽道內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。從國(guó)內(nèi)視角來(lái)看，國(guó)內(nèi)提供RPA解決方案的廠商已經(jīng)超過(guò)了50家，但由于技術(shù)限制，其中成功商業(yè)化的不超過(guò)10家。
從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，國(guó)內(nèi)RPA市場(chǎng)雖然起步較晚，但發(fā)展迅速，一些國(guó)內(nèi)RPA領(lǐng)軍企業(yè)已達(dá)到一定的體量。本次入選魔力象限的兩家企業(yè)中，來(lái)也科技目前已完成C輪融資，估值達(dá)到27.3億元，弘璣Cyclone2020年融資超過(guò)2億人民幣，同樣具有較大的規(guī)模，聚焦于金融RPA的新紐科技(09600.HK)也在今年于港交所成功上市，當(dāng)前市場(chǎng)估值20.96億港元。
(圖片來(lái)源：艾瑞咨詢)
從市場(chǎng)角度來(lái)看，國(guó)內(nèi)RPA供應(yīng)商收入來(lái)源主要集中在制造、金融和能源三大領(lǐng)域，而醫(yī)療和高科技則是國(guó)內(nèi)廠商布局較少的地方。由于RPA具有高業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，以及強(qiáng)穩(wěn)定特性，且最適合有固定規(guī)則、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)較多的場(chǎng)景，因此RPA天然適用于嵌入銀行、證券等金融機(jī)構(gòu)場(chǎng)景落地，而大多數(shù)RPA廠商的業(yè)務(wù)也集中于此。目前，國(guó)內(nèi)RPA市場(chǎng)的同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)已然顯現(xiàn)，但由于市場(chǎng)可挖掘空間較大，因此尚未形成嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
雖然國(guó)內(nèi)RPA賽道第一梯隊(duì)已經(jīng)逐漸形成，但對(duì)于整體市場(chǎng)的開(kāi)拓依舊屬于較為初級(jí)的階段。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的RPA市場(chǎng)規(guī)模僅占全球市場(chǎng)規(guī)模的10-15%，尚有較大的提升空間。從區(qū)域布局上看，中國(guó)本土RPA廠商的收入均極大部分或全部來(lái)源于中國(guó)地區(qū)，在海外的銷(xiāo)售占比較低，而海外RPA供應(yīng)商收入來(lái)源則更加多樣化。
隨著我國(guó)RPA市場(chǎng)發(fā)展區(qū)域成熟，市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)將逐漸激烈，對(duì)市場(chǎng)的全方位探索也將加深。預(yù)計(jì)未來(lái)2～3年，RPA將從應(yīng)用最廣泛的金融和制造領(lǐng)域，逐漸往電商、政務(wù)等領(lǐng)域拓展，廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)差距將會(huì)逐漸拉開(kāi)。技術(shù)同質(zhì)化，缺乏生態(tài)化能力的企業(yè)將逐漸被淘汰，而具有多元化發(fā)展能力，具備技術(shù)突破潛力的RPA廠商將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
三、RPA應(yīng)用智能化成主流趨勢(shì)
在技術(shù)發(fā)展上，RPA+AI已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。目前，RPA大多局限于通過(guò)人事先預(yù)定的程序，執(zhí)行流程簡(jiǎn)單、重復(fù)、有固定規(guī)則的任務(wù)。而加入AI技術(shù)后，AI的語(yǔ)音、圖像、文字識(shí)別技術(shù)和學(xué)習(xí)推理能力能夠幫助RPA處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，完成更為復(fù)雜的任務(wù)。RPA的應(yīng)用幫助AI技術(shù)的落地，AI技術(shù)的發(fā)展驅(qū)動(dòng)著RPA在更多場(chǎng)景的應(yīng)用，兩者具有高度互補(bǔ)的特性。
當(dāng)前部分RPA廠商提出AI+RPA概念，甚至有些已經(jīng)在此基礎(chǔ)上發(fā)展出衍生概念。來(lái)也科技作為國(guó)內(nèi)RPA+AI賽道融資額最高的公司，在RPA+AI技術(shù)上具有長(zhǎng)期的布局和積累。公司旗下?lián)碛腥蚴讉�(gè)RPA機(jī)器人打造的AI能力平臺(tái)“UiBotMage”，目前已成功應(yīng)用到零售、母嬰、旅游、教育、通信、汽車(chē)和金融等行業(yè)，成為公司不斷擴(kuò)展中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。
而就在上個(gè)月，新紐科技對(duì)外宣布與中國(guó)電子旗下普華基礎(chǔ)軟件及華為華鯤振宇達(dá)成戰(zhàn)略合作意向，共同簽署了《新紐人工智能一體機(jī)三方戰(zhàn)略合作協(xié)議》。至此，一直被資本市場(chǎng)定義為國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)RPA第一股的新紐科技正式叩響人工智能市場(chǎng)商業(yè)發(fā)展的大門(mén)。憑借多年來(lái)專注于金融行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景積累下來(lái)的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，新紐科技有望在金融領(lǐng)域的用戶打造出差異化的RPA需求。
布局AI市場(chǎng)除了技術(shù)需求外，同樣存在中國(guó)市場(chǎng)特性影響所致。相較于全球市場(chǎng)，中國(guó)大型企業(yè)對(duì)于AI技術(shù)的擁抱和接受程度較高，中國(guó)的AI技術(shù)、AI應(yīng)用在世界范圍內(nèi)都處于領(lǐng)先地位，這給RPA中國(guó)廠商開(kāi)拓世界市場(chǎng)打下了很好的基礎(chǔ)。在政策和疫情影響的需求下，多數(shù)企業(yè)對(duì)于自身數(shù)字化的熱情逐年攀升，希望借助RPA平臺(tái)和AI能力完成智能自動(dòng)化的轉(zhuǎn)型。
業(yè)內(nèi)人士指出，RPA+AI從長(zhǎng)遠(yuǎn)看肯定是一對(duì)非常好的組合，因?yàn)镽PA有場(chǎng)景的落地，客戶的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)由數(shù)字化勞動(dòng)力運(yùn)行，AI非常需要這些場(chǎng)景落地，通過(guò)大量數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練模型和算法，為業(yè)務(wù)提供真正的智能。RPA需要一些智能化的能力補(bǔ)充，在賽道上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
盡管?chē)?guó)內(nèi)RPA市場(chǎng)存在企業(yè)數(shù)字化程度不足、競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量劇增的問(wèn)題，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型是國(guó)內(nèi)不變的趨勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)關(guān)于RPA市場(chǎng)的開(kāi)闊尚淺，渠道集中于金融領(lǐng)域，但廣闊的市場(chǎng)空間和等待開(kāi)發(fā)的細(xì)分賽道支撐了行業(yè)發(fā)展的前景。預(yù)計(jì)具有多元化能力以及智能化程度較深得企業(yè)，能夠在市場(chǎng)中接入更多的第三方客戶，更早的形成賽道壁壘。
