2019年是5G商用元年，截至6月，全球已有31個(gè)國(guó)家54家電信運(yùn)營(yíng)商宣布部署了5G商用網(wǎng)絡(luò)，20個(gè)國(guó)家的35家運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通5G商用網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)工信部6月6日正式發(fā)放5G商用牌照，年內(nèi)有望在部分城市開(kāi)通5G服務(wù)，《福布斯》把5G評(píng)為2020十大科技趨勢(shì)首位。
5G不僅支持超大帶寬（eMBB）應(yīng)用場(chǎng)景，還支持超低時(shí)延（uRLLC）、海量物聯(lián)網(wǎng)連接（mMTC）場(chǎng)景和超高可靠性，5G不僅進(jìn)一步改變生活，并將帶來(lái)萬(wàn)物互聯(lián)的產(chǎn)業(yè)變革和深刻的社會(huì)變革。已經(jīng)誕生了27年的短消息，在5G網(wǎng)絡(luò)下將迎來(lái)何種改變，5G端除了“人”與“人”信息溝通外，“人”與“物”，“物”和“物”如何溝通交流？隨著5G網(wǎng)絡(luò)和終端的新一代革命性升級(jí)，傳統(tǒng)短消息將迎來(lái)升級(jí)革新的最佳時(shí)機(jī)，即：5G時(shí)代，用5G消息。
5G消息定義和范圍
如上圖，對(duì)應(yīng)5G終端多種類(lèi)型，運(yùn)營(yíng)商5G網(wǎng)絡(luò)提供短信升級(jí)后的新一代5G消息服務(wù)，包括三大部分類(lèi)型、業(yè)務(wù)和功能：
● 5G短信
5G SA組網(wǎng)下，通過(guò)5G NR網(wǎng)絡(luò)空口協(xié)議和核心網(wǎng)支持，文本短信（140字節(jié)文本）作為5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的信息收發(fā)通道繼續(xù)支持和存在；5G NSA組網(wǎng)下，短信可以繼續(xù)利用VoLTE短信支持并往SA組網(wǎng)過(guò)渡；短信、語(yǔ)音作為運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持的基礎(chǔ)移動(dòng)通信服務(wù)，是每一個(gè)移動(dòng)終端必備的基礎(chǔ)功能，在全球范圍內(nèi)提供直接可達(dá)、可互通、可漫游的通信服務(wù)。5G 短信適用于5G終端部分場(chǎng)景或網(wǎng)絡(luò)受限場(chǎng)景下：
1）5G數(shù)據(jù)卡短信接收；
2）5G物聯(lián)網(wǎng)終端短信接收；
3）5G智能機(jī)短信雙向收發(fā)（富媒體消息無(wú)法使用的情況下）。
但4G以來(lái)，文本短信和2G、3G時(shí)代一樣只支持140字節(jié)文本，這些基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)未有升級(jí)，其功能單一、體驗(yàn)受限，已無(wú)法滿足用戶(hù)日益增長(zhǎng)的富媒體內(nèi)容、即時(shí)通信的溝通需求，急需要升級(jí)到富媒體消息通信，作為剛需，滿足新一代消息通信需求。
5G短信遵循標(biāo)準(zhǔn)是3GPP R15，并隨R16/R17更新發(fā)展。
● 5G富媒體消息
傳統(tǒng)短消息的歷史使命是升級(jí)到富媒體消息，這也是5G網(wǎng)絡(luò)和終端革新發(fā)展的剛需，升級(jí)為5G富媒體消息后可提供：
1）1對(duì)1即時(shí)消息，支持能力探測(cè)、文本、圖片、語(yǔ)音消息、視頻、文件，位置、表情、卡片消息、狀態(tài)報(bào)告及短信回落等功能；
2）群聊和群發(fā)消息，支持群消息中的富媒體消息內(nèi)容；
3）富媒體商業(yè)消息：支持面向行業(yè)、企業(yè)和第三方的2B、2B2C富媒體行業(yè)消息，提供A2P行業(yè)消息、行業(yè)模板消息、卡片消息、和聊天機(jī)器人（Chatbot）應(yīng)用，聊天機(jī)器人基于對(duì)話交互和事件交易的方式，用戶(hù)可以在富媒體消息窗口內(nèi)搜索各類(lèi)機(jī)器人應(yīng)用，通過(guò)對(duì)話、交互、菜單、支付等一站式業(yè)務(wù)體驗(yàn)，無(wú)需安裝和依賴(lài)APP，直達(dá)運(yùn)營(yíng)商和第三方應(yīng)用服務(wù)，完成訂票、購(gòu)物、賬單、旅游、客服、咨詢(xún)等生活服務(wù)和商業(yè)服務(wù)；通過(guò)商業(yè)消息支持，真正實(shí)現(xiàn)消息即平臺(tái)、消息即服務(wù)、消息即應(yīng)用。
相對(duì)于傳統(tǒng)短信行業(yè)消息，同樣基于號(hào)碼入口和安全性、必達(dá)性，富媒體商業(yè)消息的用戶(hù)體驗(yàn)、閱讀率、反饋率都極大提升，極大增強(qiáng)在網(wǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度和粘性，并可發(fā)展增值業(yè)務(wù)和下游合作生態(tài)。
4）富媒體可聚合短信，物網(wǎng)消息，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一展示和通信。
富媒體消息遵循標(biāo)準(zhǔn)是GSMA UP1.0,2.x和OMA CPM 2.2/2.3并更新發(fā)展。
● 5G物網(wǎng)消息（M-IoT）
物聯(lián)網(wǎng)作為繼個(gè)人計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后，當(dāng)今世界最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)之一，據(jù)研究機(jī)構(gòu)Gartner的最新預(yù)測(cè)，2020年全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量將達(dá)到260億個(gè)，物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.9萬(wàn)億美元。5G是海量連接和萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，5G物網(wǎng)消息（M-IoT消息）定義了面向5G系統(tǒng)和終端的“物”與“物”、“人”與“物”之間的消息通信業(yè)務(wù)需求，包括端到端消息、服務(wù)到端的消息、廣播消息和群組消息，并且在計(jì)費(fèi)、安全、漫游、互聯(lián)和互通等方面提出了相應(yīng)要求；5G物網(wǎng)消息面向海量連接的物聯(lián)網(wǎng)端，提供更加輕量和高效的消息服務(wù)和應(yīng)用，填補(bǔ)了5G物聯(lián)網(wǎng)端基本標(biāo)準(zhǔn)消息溝通交流、展示、控制需求的空白。
5G物網(wǎng)消息可通過(guò)服務(wù)端適配與5G富媒體消息、5G短信之間的交互、通信；用戶(hù)可以通過(guò)在富媒體消息、短信側(cè)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)端和業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢(xún)、展示和控制，三種類(lèi)型消息之間可以進(jìn)行雙向消息交互和溝通，并融為一體化5G消息，實(shí)現(xiàn)全連接和全通信，滿足5G時(shí)代全方位立體化消息通信服務(wù)的需要，構(gòu)建嶄新的5G時(shí)代通信業(yè)務(wù)體驗(yàn)和豐富的生活，創(chuàng)造新的價(jià)值。
5G物網(wǎng)消息標(biāo)準(zhǔn)基于3GPP R16標(biāo)準(zhǔn)，并跟隨R16/R17更新發(fā)展。
5G消息商業(yè)和生態(tài)價(jià)值
如上圖2, 5G消息平臺(tái)基于運(yùn)營(yíng)商5G基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，核心網(wǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施，在AI、大數(shù)據(jù)及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用下，實(shí)現(xiàn)所有5G端側(cè)所有“人”、“物”與企業(yè)、商戶(hù)、行業(yè)、政府、家庭..等都通過(guò)5G消息全部連接起來(lái)的消息大連接，提供無(wú)縫的全媒體信息溝通和消息服務(wù)。
其次，5G消息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)、端、平臺(tái)、合作者、內(nèi)容、應(yīng)用等上下游生態(tài)連接，業(yè)務(wù)和服務(wù)提供，通過(guò)富媒體消息、行業(yè)消息、卡片、模板和基于對(duì)話交互式服務(wù)機(jī)器人把企業(yè)、商戶(hù)、行業(yè)、政府、智能物聯(lián)需要提供的公共服務(wù)、生活服務(wù)、商業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品提供到最終用戶(hù)，無(wú)縫使用，實(shí)現(xiàn)消息即服務(wù)，創(chuàng)造業(yè)務(wù)服務(wù)價(jià)值和生態(tài)價(jià)值鏈。
5G消息實(shí)現(xiàn)了消息通信業(yè)務(wù)升級(jí)，并通過(guò)商業(yè)消息服務(wù)實(shí)現(xiàn)上下游合作生態(tài)升級(jí)。
● 5G消息及業(yè)務(wù)生態(tài)具備獨(dú)特特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：
1、DTC（Direct To Customers，直達(dá)用戶(hù)）
用戶(hù)和商家或企業(yè)可以通過(guò)聊天機(jī)器人直接對(duì)話溝通和服務(wù)，不需要第三方中介平臺(tái)、電商平臺(tái)或APP，用戶(hù)不再需要下載多個(gè)應(yīng)用程序，而是通過(guò)一個(gè)短信升級(jí)后入口，直接訪問(wèn)一系列企業(yè)提供的服務(wù)，企業(yè)服務(wù)通過(guò)商業(yè)消息以虛擬服務(wù)機(jī)器人形式與用戶(hù)交流，幫助用戶(hù)便捷地實(shí)現(xiàn)預(yù)定、購(gòu)買(mǎi)、客服等服務(wù)需求。
2、免下載安裝、免登錄：新用戶(hù)不需要安裝APP，基于聊天機(jī)器人的對(duì)話交互體驗(yàn)完成各種業(yè)務(wù)功能，降低用戶(hù)的使用門(mén)檻，也就相應(yīng)降低商家的獲客成本。
3、全富媒體、對(duì)話式互動(dòng)和交互操作：聊天機(jī)器人可提供文本、圖片、音頻、視頻或卡片消息，可提供操作和選擇按鈕進(jìn)行交互和選擇。
4、按需所得：通過(guò)聊天機(jī)器人的目錄服務(wù)，提供類(lèi)似應(yīng)用商店方式的服務(wù)搜索和選擇。
5、安全性、實(shí)名化和匿名服務(wù)；對(duì)商家進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證管理，杜絕假冒品牌接入，將欺詐風(fēng)險(xiǎn)降到最低。匿名化：用戶(hù)可以采用匿名方式使用商家服務(wù)，當(dāng)不再需要該服務(wù)時(shí)，只需刪除與該商家的匿名關(guān)系，商家便不能再向用戶(hù)發(fā)送任何消息，防止不良商家對(duì)用戶(hù)的騷擾。
6、深度鏈接支持A2P，P2A：基于A2P推送的富媒體消息+深度鏈接，用戶(hù)可以直接訪問(wèn)機(jī)器人。
7、提升用戶(hù)粘性：當(dāng)前商業(yè)消息運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，用戶(hù)的閱讀率和轉(zhuǎn)化率相比傳統(tǒng)行業(yè)短信提升60-80%個(gè)百分點(diǎn)。
5G時(shí)代，用5G消息！5G消息是5G時(shí)代及科技和數(shù)字化革新發(fā)展不可或缺的一環(huán)，通過(guò)短信升級(jí)，形成5G時(shí)代以運(yùn)營(yíng)商為價(jià)值中心的富媒體消息業(yè)務(wù)、商業(yè)消息及增值業(yè)務(wù)和上下游合作生態(tài)體系，為重新構(gòu)建通信業(yè)為核心的生態(tài)繁榮和電信生態(tài)2.0，而作出巨大貢獻(xiàn)。
