小王是一位房地產(chǎn)公司的電話銷售人員，這幾天很郁悶，自己兢兢業(yè)業(yè)，工作挺好，聽(tīng)說(shuō)公司要裁員上機(jī)器人，覺(jué)得不理解，機(jī)器人難道可以電話賣房子嗎？
小王的擔(dān)心沒(méi)錯(cuò)，人工智能取代司機(jī)，開(kāi)始自動(dòng)駕駛，智能零售趕跑了店小二，無(wú)人售貨才剛剛開(kāi)始，機(jī)器人又開(kāi)始來(lái)?yè)岆娫掍N售人員的飯碗了。
機(jī)器人賣房子，真是一件奇葩的事情，但是就發(fā)生在我們的身邊。利用科大訊飛的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，“云訊云雀”的售房機(jī)器人自動(dòng)呼出電話，按照公司預(yù)先錄制好的話術(shù)，開(kāi)始介紹某一個(gè)樓盤。更奇葩的是，客戶問(wèn)什么，機(jī)器人就能回答什么。客戶問(wèn)出的問(wèn)題，比如價(jià)格、位置、面積、開(kāi)發(fā)商情況等，回答得準(zhǔn)確無(wú)誤，不厭其煩。
小王覺(jué)得機(jī)器人似乎真的要取代自己了，他在問(wèn)自己，未來(lái)會(huì)不會(huì)失業(yè)？
智能語(yǔ)音技術(shù)的開(kāi)放和應(yīng)用，讓電銷這個(gè)職業(yè)變得岌岌可危。那什么是智能語(yǔ)音技術(shù)呢？
簡(jiǎn)單說(shuō)，就是：利用智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，機(jī)器人模擬真人撥打/接聽(tīng)電話，銷售或者服務(wù)特定目標(biāo)客戶，應(yīng)用在像房地產(chǎn)、金融、教育、電銷、保險(xiǎn)的客戶回訪場(chǎng)景，一個(gè)機(jī)器人一天可以打800-1000通電話，而且它是真人語(yǔ)音，利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)準(zhǔn)確的跟客戶進(jìn)行有效的溝通和交流互動(dòng)，并且可以對(duì)溝通過(guò)的客戶自動(dòng)進(jìn)行分類和篩選，分類出ABC等客戶等級(jí)。
有這樣的機(jī)器人電銷在，人工電銷怕是要尷尬了。如果你是老板，那么一個(gè)高強(qiáng)度工作、任勞任怨、永遠(yuǎn)保持良好情緒，并且能精確篩選銷售線索的員工，你愿意雇傭嗎？
云訊科技（訊眾股份全資子公司）就面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推出一款這樣的機(jī)器人電銷軟件——云訊云雀電銷機(jī)器人，它用人工智能的技術(shù)手段賦能營(yíng)銷，通過(guò)智能化營(yíng)銷平臺(tái)解決方案，讓企業(yè)獲得更便捷、高效的營(yíng)銷能力。
這款智能語(yǔ)音機(jī)器人軟件，主要從以下兩方面做智能化營(yíng)銷：
1、自動(dòng)化工具替代人工
想想那越來(lái)越高的人力成本吧……各種成本就不說(shuō)了，掰著指頭想一想，你今年招進(jìn)來(lái)幾個(gè)合格的銷售？ 不得不說(shuō)現(xiàn)在的招聘環(huán)境真的很嚴(yán)峻，想招幾個(gè)合格的銷售，那真是太難了。
這個(gè)時(shí)候，電銷機(jī)器人就來(lái)幫忙了。打電話、做數(shù)據(jù)、篩選銷售線索，這些重復(fù)性高而且繁瑣的工作就交給機(jī)器人干吧！
一天800通客戶電話打出去，真是想沒(méi)有銷售線索都難。
2、精準(zhǔn)營(yíng)銷
精準(zhǔn)營(yíng)銷，換句話說(shuō)，就是要面對(duì)意向客戶做銷售，這樣才能事半功倍。那我怎么知道意向客戶在哪里？是誰(shuí)？
云訊云雀電銷機(jī)器人做過(guò)這么個(gè)案例。某市的地產(chǎn)公司向他們采購(gòu)了6路機(jī)器人，對(duì)本市的客戶號(hào)碼進(jìn)行盲掃，推廣他們即將開(kāi)盤的別墅樓盤。每日的外呼量在2400通左右，一個(gè)月的外呼量達(dá)到了21600 。
根據(jù)每天的數(shù)據(jù)，電銷機(jī)器人自動(dòng)篩選出A\B\C類客戶。然后再有這個(gè)地產(chǎn)公司的銷售來(lái)重點(diǎn)跟進(jìn)前兩類客戶。最后的數(shù)據(jù)很喜人：帶看54組，最終成交12套別墅！
做電銷工作的小王同志，看到這里默默留下兩行清淚，看來(lái)，職業(yè)生涯就要結(jié)束了……
其實(shí)并非這樣！其實(shí)電銷機(jī)器人并不可能取代所有的電銷人員，而是通過(guò)與人工外呼的配合，觸達(dá)更精準(zhǔn)的用戶，提升每個(gè)人工的產(chǎn)出效率！
當(dāng)然，那些整天無(wú)所事事、不上心、不思考的電銷人員，那也確實(shí)要被淘汰了。也就是說(shuō)：機(jī)器人電銷+人工電銷精英的組合，可以說(shuō)是完美了。
看到這里，小王默默下了決心，發(fā)展方向已經(jīng)明確了：機(jī)器人（篩選線索）在前，我（跟蹤意向客戶）在后，要成為機(jī)器人的完美搭檔！
