如果說(shuō)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在早期是一種“聯(lián)接”，為用戶(hù)提供上網(wǎng)功能，現(xiàn)在則是希望更多地提供“顧客和商戶(hù)聯(lián)接”背后的商業(yè)價(jià)值。
近日，山東聯(lián)通攜手華為、圖聚智能將煙臺(tái)振華商廈打造成為省內(nèi)首個(gè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的“智慧商場(chǎng)”。采用華為Service Anchor解決方案實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)定位導(dǎo)航、客流分析、停車(chē)找車(chē)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。將顧客、商戶(hù)、購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)方融為一體，正在讓商業(yè)智能和數(shù)據(jù)可視化的價(jià)值唾手可得。
1、 精準(zhǔn)投放將是未來(lái)廣告營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)
以往精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)更像是互聯(lián)網(wǎng)電商的“專(zhuān)利”，而振華商廈通過(guò)室內(nèi)位置數(shù)據(jù)最大限度的深耕挖掘出消費(fèi)需求，獲取營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)群體，有的放矢，投放精準(zhǔn)廣告。讓廣告也成為定制化的服務(wù)。大數(shù)據(jù)將挖掘出更多類(lèi)似“啤酒和嬰兒尿片”的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值；室內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如Pokomen GO一樣富有趣味性；基于位置場(chǎng)景的搖一搖和禮券推送給顧客購(gòu)物帶來(lái)不一樣的驚喜體驗(yàn)。所有服務(wù)的核心都是讓商家和運(yùn)營(yíng)方更懂他們的顧客，為顧客定制更加滿(mǎn)意的購(gòu)物體驗(yàn)。
通過(guò)精準(zhǔn)廣告吸引顧客，只是商業(yè)智能化的第一步，如何通過(guò)室內(nèi)位置數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)增收，將是商場(chǎng)業(yè)主的關(guān)注點(diǎn)。
2、商業(yè)智能決策，讓商場(chǎng)業(yè)主不再盲目運(yùn)營(yíng)
購(gòu)物中心資深從業(yè)人員介紹，國(guó)內(nèi)大型購(gòu)物中心因缺乏有效數(shù)據(jù)支撐，普遍存在管理者依靠經(jīng)驗(yàn)給商業(yè)店鋪和廣告位定價(jià)等感性決策方式。給購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)營(yíng)收帶來(lái)較大的不確定因素，甚至給業(yè)主造成損失。
“智慧商場(chǎng)”方案所提供的商業(yè)智能大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對(duì)線下購(gòu)物者進(jìn)行空間位置信息采集，通過(guò)大數(shù)據(jù)處理分析，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可視化。有力支撐商鋪定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)決策評(píng)估，決定什么時(shí)候促銷(xiāo)效果好、分析品牌入駐營(yíng)收效果、消費(fèi)者行為習(xí)慣、標(biāo)簽等。幫助購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)化管理，實(shí)現(xiàn)其商業(yè)智能化的第二個(gè)進(jìn)程。
實(shí)時(shí)熱力圖可視化，多維數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)營(yíng)
3、振華商廈APP應(yīng)用以線下購(gòu)物體驗(yàn)至上，關(guān)懷用戶(hù)
傳統(tǒng)的線下零售實(shí)體以商戶(hù)運(yùn)營(yíng)為中心，振華商廈倡導(dǎo)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)以消費(fèi)者為核心，注重用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。此次，圖聚智能提供振華商廈APP，根據(jù)振華商廈的購(gòu)物場(chǎng)景和行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行大量用戶(hù)及產(chǎn)品研究，解決以往購(gòu)物過(guò)程中的痛點(diǎn)。比如大型購(gòu)物中心停車(chē)和找車(chē)、意向品牌店的導(dǎo)航、用戶(hù)購(gòu)物評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。這些對(duì)用戶(hù)的細(xì)微關(guān)懷間接促進(jìn)了消費(fèi)轉(zhuǎn)化、顧客留存，提升了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
滿(mǎn)足消費(fèi)者導(dǎo)航定位、停車(chē)等應(yīng)用，商場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)，提供極致的購(gòu)物體驗(yàn)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型開(kāi)創(chuàng)了商業(yè)無(wú)線聯(lián)接的全新市場(chǎng)。你如何把這些到你場(chǎng)所里來(lái)的人更好的聯(lián)系起來(lái)，這實(shí)際上是所有企業(yè)面臨的最迫切的問(wèn)題。目前有更多的商場(chǎng)，企業(yè)管理者們正在嘗試摸索。
山東聯(lián)通攜手華為、圖聚智能推進(jìn)“智慧商場(chǎng)”方案，助力傳統(tǒng)行業(yè)在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)靡的時(shí)代把握商機(jī)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用中，健全用戶(hù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，服務(wù)城市生活，驅(qū)動(dòng)商場(chǎng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。未來(lái)，我們將借助創(chuàng)新的ICT解決方案構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，適應(yīng)并領(lǐng)跑數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
