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微信成立搜索應(yīng)用部,而這背后是張小龍的三重焦慮

2017年4月26日 16:18  CCTIME飛象網(wǎng)  作 者:李俊

文/俊世太保

4月24日,微信悄悄在內(nèi)部宣布了最新的組織架構(gòu)調(diào)整,其中有一個(gè)重要的調(diào)整那就是成立搜索應(yīng)用部,周顥將擔(dān)任微信事業(yè)群搜索應(yīng)用部負(fù)責(zé)人,直接向張小龍匯報(bào)。在經(jīng)過(guò)一系列猶抱琵琶半遮面的布局之后,微信終于將搜索這一戰(zhàn)略公開了。

獨(dú)立微信搜索,背后是張小龍的三重焦慮

從搜索聯(lián)系人、聊天記錄、朋友圈到可以搜索微信公眾號(hào)的文章、朋友圈熱文,再到現(xiàn)在可以搜索站外的新聞和資訊,支持微信小程序模糊搜索,不久前,微信又上線了 “微信指數(shù)”。微信搜索的功能可以說(shuō)一直在不斷完善中。而所有一切都表明,張小龍對(duì)于微信搜索的重視,但這背后更多還有焦慮。

1、下半場(chǎng)用戶使用時(shí)長(zhǎng)的爭(zhēng)奪,微信并不占優(yōu)

在微信之外,騰訊用類似今日頭條的推薦引擎將信息主動(dòng)推薦給用戶,這其實(shí)是移動(dòng)端搜索的另一種形態(tài),但微信卻并沒有為用戶提供一個(gè)中心化的流量入口,在微信公眾號(hào)打開率逐漸下滑,朋友圈又存在過(guò)多的社交雜音時(shí),可以說(shuō)我們通過(guò)微信獲取信息的效率正在不斷下滑。

在昨天企鵝智酷發(fā)布的《2017微信用戶&生態(tài)研究報(bào)告》中,截止2016年12月,微信及WeChat合并月活躍用戶數(shù)達(dá)8.89億。而根據(jù)中國(guó)信息通信研究院此前披露的數(shù)據(jù),2016年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)7.31億人,其中手機(jī)網(wǎng)民數(shù)達(dá)6.95億人,占比95.1%。

微信用戶增長(zhǎng)潛力基本已經(jīng)消失,對(duì)微信來(lái)說(shuō)接下來(lái)最重要的就是用戶時(shí)長(zhǎng)的爭(zhēng)奪,而以今日頭條為代表的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)的崛起,很大程度上壓榨了微信的使用時(shí)長(zhǎng)。這也是為何我們看到微信搜索框在不斷演進(jìn)的一個(gè)原因,因?yàn)橹挥形挥谝患?jí)入口的搜索框才能讓用戶獲取信息的效率提升。

2、 不具備搜索基因,但微信又必須得做

騰訊龐大的帝國(guó)中能夠產(chǎn)生內(nèi)容的平臺(tái)其實(shí)有很多,微信下的微信公眾平臺(tái)、朋友圈,企鵝媒體平臺(tái)下的騰訊新聞和天天快報(bào),以及QQ瀏覽器、QQ閱讀等一系列產(chǎn)品,但如何將這些內(nèi)容和用戶連接起來(lái)是一個(gè)問(wèn)題。

「騰訊這一兩年戰(zhàn)略做了很大的調(diào)整,我們把搜索、電商都賣掉之后更聚焦核心,就是以通信和社交為核心平臺(tái),以微信和QQ為平臺(tái)作為連接器,我們希望搭建一個(gè)最簡(jiǎn)單的連接,連接所有的人和資訊、服務(wù)。第二個(gè)事就是內(nèi)容產(chǎn)業(yè),就這么簡(jiǎn)單,一個(gè)是連接器,一個(gè)是做內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。」

在2015年兩會(huì)期間,騰訊CEO馬化騰在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)出了這樣一段話。擁有微信和QQ兩大超級(jí)社交平臺(tái),兩款產(chǎn)品的月活都超過(guò)了8億,可以說(shuō)騰訊已經(jīng)很好的做到了連接“人”。但真正能實(shí)現(xiàn)人和信息的連接的產(chǎn)品,最適合的產(chǎn)品形態(tài)其實(shí)還是搜索。

在早前,騰訊并不是沒有嘗試過(guò)搜索引擎,但搜搜的失敗讓騰訊直接選擇了放棄,社交平臺(tái)和搜索引擎畢竟是兩碼事,這可能是張小龍的無(wú)奈之處。

3、光憑“掃一掃”,無(wú)法承載騰訊連接一切的野心

在連接內(nèi)容之外,連接服務(wù)對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)可能更加重要。小程序就是微信能提供的服務(wù),不需要下載且觸手可及,很顯然,微信希望通過(guò)小程序讓用戶可以在微信里快速找到需要的服務(wù)。

最近一段時(shí)間關(guān)于小程序的調(diào)整,其實(shí)就是微信在不斷優(yōu)化用戶發(fā)現(xiàn)服務(wù)的路徑。而其中很關(guān)鍵的一環(huán)就是:開放模糊搜索。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)智能手機(jī)將我們與線下如此緊密連接在一起時(shí),面向未來(lái)的搜索顯然需要一種連接線下的能力。

簡(jiǎn)而言之,微信并不是單純想做個(gè)簡(jiǎn)單的搜索引擎,如果真是那樣的話,那直接交給搜狗來(lái)做就好了。微信搜索承擔(dān)的核心功能是將人、內(nèi)容和服務(wù)連接起來(lái),然后進(jìn)行線下服務(wù)的分發(fā),這不僅僅是一個(gè)場(chǎng)景需求,更是出于戰(zhàn)略布局的需要。

在微信連接一切服務(wù)商上,線下場(chǎng)景我們通過(guò)掃描二維碼已經(jīng)很好的解決了,但線上場(chǎng)景如何找到我們想要是服務(wù)?答案,還是搜索。

微信搜索連接一切,但眼前的難關(guān)不容忽視

微信如今的月活高達(dá)8.89億,這是一個(gè)極其龐大的基數(shù),作為使用頻度最高的社交工具,無(wú)論是用戶粘性還是使用時(shí)長(zhǎng),微信都具備其它平臺(tái)無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì);谂笥讶凸娖脚_(tái)所產(chǎn)生的海量?jī)?nèi)容,這也將成為微信進(jìn)軍移動(dòng)搜索領(lǐng)域最強(qiáng)大的護(hù)城河。

不過(guò)對(duì)絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō),微信仍然還只是一個(gè)溝通工具,真正的使用場(chǎng)景中,有多少用戶會(huì)主動(dòng)通過(guò)微信搜索是看內(nèi)容、找服務(wù)?我們不得而知,但通過(guò)微信群、公眾號(hào)和朋友圈被動(dòng)接受信息和服務(wù)仍然會(huì)是主要方式。

毫無(wú)疑問(wèn),張小龍對(duì)微信搜索寄予了厚望,因?yàn)檫@是小程序連接線下服務(wù)不可缺失的一環(huán)。但從萬(wàn)眾矚目到被業(yè)界唱衰,小程序真的會(huì)是連接線下服務(wù)最適合的形態(tài)嗎?這是一個(gè)很大的疑問(wèn)。

隨著人機(jī)交互技術(shù)的發(fā)展,搜索框作為進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)最重要的入口,很有可能有一天會(huì)被語(yǔ)音識(shí)別輸入所替代。試想一下,當(dāng)你想要獲取服務(wù)時(shí),只需對(duì)機(jī)器人助理說(shuō)出你的需求,然后它就會(huì)幫你完成任務(wù),這或許是比小程序更值得研究的方向。

而在谷歌、百度、微軟等主流搜索引擎服務(wù)商都在嘗試這個(gè)領(lǐng)域,F(xiàn)acebook 也已經(jīng)在Messenger里加入了人工智能助手 M時(shí),作為天然擁有諸多語(yǔ)音輸入場(chǎng)景的微信,卻更多是在選擇探索一條不確定的路徑。

巧合的是,在微信宣布內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整之時(shí),剛好搜狗發(fā)布了截止3月31日的2017財(cái)年第一季財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,搜狗整體搜索流量較一年前增長(zhǎng)26%,移動(dòng)搜索流量增長(zhǎng)50%以上,而其最大的優(yōu)勢(shì)主要就在于能夠獨(dú)家檢索千萬(wàn)微信公眾號(hào)產(chǎn)生的內(nèi)容。

在此之前,微信搜索中有大量來(lái)自搜狗的內(nèi)容,例如搜索“張小龍”,排在搜索結(jié)果最前列的就有來(lái)自搜狗百科的內(nèi)容。要知道搜索引擎是一項(xiàng)復(fù)雜的工程,微信搜索在短時(shí)間內(nèi)很難真正建立起諸如:百科、問(wèn)答、貼吧之類的內(nèi)容護(hù)城河,這個(gè)時(shí)候還需要借助搜狗的能力。

但一旦微信搜索真正發(fā)力,這也意味著搜狗在移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)可能將會(huì)消失,在失去微信之后,搜狗的市場(chǎng)份額想要繼續(xù)增長(zhǎng),將面臨不小的問(wèn)題。而更重要的是,對(duì)意在IPO的搜狗,失去了「騰訊系唯一搜索引擎」這個(gè)想象空間后,在資本市場(chǎng)能講的故事恐怕會(huì)失色不少。

更進(jìn)一步講,假如哪一天微信搜索真正大成,騰訊會(huì)不會(huì)完全用微信搜索取代搜狗,這也是個(gè)未知數(shù)。而在這之前,搜狗還能給微信多大支持?

編 輯:王洪艷
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