當今的中小型企業(yè)希望借助先進的通信技術(shù)來促進業(yè)務(wù)增長，通過使用智能化辦公來提升客戶的滿意度。阿爾卡特朗訊OpenTouch中小企業(yè)版套件的增強版通信功能，可以使業(yè)務(wù)合作伙伴能為中小型企業(yè)提供最簡潔的通信工具，從而打造個性化的互聯(lián)體驗。
作為最新推出的合作伙伴價值計劃（V4P）的一部分，ALE以阿爾卡特朗訊企業(yè)通信為品牌，攜手業(yè)務(wù)合作伙伴一起探索如何更好地為中小型企業(yè)服務(wù)。OpenTouch中小企業(yè)版套件以阿爾卡特朗訊OmniPCX Office RCE R10.2的豐富功能為核心，提供端到端的融合通信服務(wù)，并增強了如下幾個功能：
更加簡潔的統(tǒng)一通信服務(wù)
擴展移動性和BYOD解決方案
簡化的訂購流程
阿爾卡特朗訊OpenTouch Conversation(OTCV)移動客戶端軟件應用，作為OmniPCX Office RCE增強版的一部分，讓員工在企業(yè)外可以使用與辦公室內(nèi)相同便利的通信和協(xié)作服務(wù)，從而能夠更快速地響應公司內(nèi)外部的會話呼叫。
新增的OTCV應用還可以在Android智能手機上提供OpenTouch無接觸式呼叫切換。借助近場通信（NFC）技術(shù)，OpenTouch無接觸式呼叫切換可以使員工在個人手機、公司移動終端或任何辦公桌面話機間實現(xiàn)設(shè)備間呼叫的無縫切換。OTCV應用不僅可用于iPhone和Android，現(xiàn)在也可支持美國的E911緊急求助服務(wù)功能。
對于中小型企業(yè)用戶而言，提供完善的電話服務(wù)仍是打造客戶滿意度的一種重要方式。阿爾卡特朗訊8001桌面話機以經(jīng)濟實惠的價格為客戶提供先進的SIP話機功能。遠程辦公員工或辦公室員工可以在個人電腦、iPhone、iPad、Android平板電腦以及智能手機上使用阿爾卡特朗訊IP桌面軟電話應用來獲取多媒體以及全集成的電話應用通信服務(wù)。
新版本的阿爾卡特朗訊企業(yè)通信酒店行業(yè)解決方案可以讓業(yè)務(wù)合作伙伴為2星級和3星級的酒店提供更為出眾的解決方案，通常這類酒店對于性價比要求更高，對于價格也更為敏感，且酒店容量需求一般在200名用戶左右。
另一個增強型功能是SMB Sales Assisstant中小企業(yè)銷售助理，該功能可以使阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的業(yè)務(wù)合作伙伴銷售通過線上或平板電腦與客戶進行溝通，優(yōu)化銷售報價流程，增加銷售機會。全新的電子商務(wù)查詢工具與產(chǎn)品目錄和訂購流程同步，從而使業(yè)務(wù)合作伙伴可以更輕松地與客戶互動，及時掌握客戶需求。
ALE中小企業(yè)業(yè)務(wù)部門負責人Damien Delard：“全新的OpenTouch中小企業(yè)版套件及其增強版通信功能為中小型企業(yè)提供先進的通信功能，使他們可以從統(tǒng)一通信和移動性業(yè)務(wù)中獲得諸多商業(yè)收益。借此，阿爾卡特朗訊企業(yè)通信的業(yè)務(wù)合作伙伴也可以更好地滿足中小型企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，尋求更加易于部署，易于操作，易于維護的通信功能的需求�！�
