商業(yè)WiFi指由商業(yè)WiFi運(yùn)營(yíng)商為企業(yè)客戶提供的包括硬件、軟件、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等一整套系統(tǒng)解決方案，為企業(yè)客戶提供免費(fèi)WiFi服務(wù)，并通過(guò)硬件收費(fèi)或后向收費(fèi)模式進(jìn)行盈利。
在WiFi越來(lái)越成為用戶上網(wǎng)的一個(gè)重要入口的情況下，大的互聯(lián)網(wǎng)公司也開(kāi)始進(jìn)入到爭(zhēng)奪這個(gè)“入口”的行列�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司不參與WiFi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)營(yíng)商WiFi流量、與WiFi服務(wù)商以及個(gè)人WiFi合作的方式，整合現(xiàn)有WiFi網(wǎng)絡(luò)，后臺(tái)統(tǒng)一認(rèn)證流程，為用戶提供免費(fèi)便捷的“一鍵上網(wǎng)”服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)公司將WiFi視作爭(zhēng)奪用戶群的一個(gè)重要“入口”，在提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)后，結(jié)合用戶地理位置，為用戶投放精準(zhǔn)的廣告、游戲等內(nèi)容，配合豐富的O2O服務(wù)，培養(yǎng)用戶群，進(jìn)而獲取后向營(yíng)收。典型案例如騰訊手機(jī)管家中的“星級(jí)WiFi”和360的“360免費(fèi)WiFi”。
商業(yè)WiFi是一個(gè)新興的市場(chǎng)，加上基本沒(méi)有行業(yè)門(mén)檻限制，眾多企業(yè)紛紛進(jìn)入商業(yè)WiFi市場(chǎng)，試圖分享這塊新興領(lǐng)域的蛋糕。根據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告預(yù)測(cè)，到2018年，商業(yè)WiFi市場(chǎng)將保持一個(gè)高速發(fā)展的狀態(tài)。而互聯(lián)網(wǎng)公司的介入使商業(yè)WiFi市場(chǎng)迎來(lái)了更好的發(fā)展環(huán)境，也使得圍繞商業(yè)WiFi的市場(chǎng)爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與分析，我們指出了商業(yè)WiFi的發(fā)展趨勢(shì)如下：
趨勢(shì)一、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)商業(yè)WiFi的用戶入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)將愈演愈烈。
從2014年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)免費(fèi)WiFi的入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)就已經(jīng)拉開(kāi)了序幕�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)用戶的入口爭(zhēng)奪，從最早的“應(yīng)用入口”，到“終端入口”，到現(xiàn)在的“WiFi入口”，呈現(xiàn)出一個(gè)“入口不斷后移”的趨勢(shì)。WiFi作為一個(gè)重要的互聯(lián)網(wǎng)入口，擁有數(shù)量龐大的用戶、流量可觀，作為用戶數(shù)至上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，自然會(huì)越來(lái)越重視這個(gè)入口的價(jià)值�？梢灶A(yù)見(jiàn)，對(duì)WiFi入口的爭(zhēng)奪將會(huì)持續(xù)的越來(lái)越激烈。
趨勢(shì)二、免費(fèi)背景下，商業(yè)WiFi將可能面臨一個(gè)“洗牌”的過(guò)程。
由于WiFi行業(yè)的門(mén)檻限制低，很多中小WiFi運(yùn)營(yíng)商以極大的熱情投入到了商業(yè)WiFi領(lǐng)域。從2012年開(kāi)始，經(jīng)歷了2~3年的一個(gè)“野蠻發(fā)展”階段。然而，商業(yè)WiFi首先是免費(fèi)WiFi，企業(yè)必須以后向方式挖掘贏利點(diǎn)，如廣告、O2O等服務(wù)，或者通過(guò)融資的方式維持企業(yè)發(fā)展。然而，目前的情況是，除了一些人流密集的高價(jià)值場(chǎng)景外，大部分商業(yè)WiFi是無(wú)法盈利的。如果不能獲得持續(xù)融資或變現(xiàn)手段，不停“燒錢(qián)”的結(jié)果就是被“洗牌”。
趨勢(shì)三、商業(yè)WiFi將會(huì)從粗放擴(kuò)張轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
在商業(yè)WiFi發(fā)展的初期，WiFi運(yùn)營(yíng)商將擴(kuò)大規(guī)模視為主要目標(biāo)。而當(dāng)用戶數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，商業(yè)WiFi運(yùn)營(yíng)商就要轉(zhuǎn)向通過(guò)大數(shù)據(jù)、精細(xì)的商戶服務(wù)等方式，深入挖掘商業(yè)WiFi的價(jià)值，提高WiFi背后的數(shù)據(jù)利用率，為用戶提供精準(zhǔn)推送營(yíng)銷(xiāo)，為商戶提供更有價(jià)值的服務(wù)，從而維持整個(gè)WiFi行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
趨勢(shì)四、行業(yè)協(xié)會(huì)/聯(lián)盟將充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，促使免費(fèi)WiFi良性發(fā)展。
由于WiFi工作在非授權(quán)頻段，國(guó)家也尚未對(duì)WiFi行業(yè)實(shí)施明確的行業(yè)管制措施，因此商業(yè)WiFi的市場(chǎng)發(fā)展一直處于“雜草叢生”的局面。針對(duì)目前免費(fèi)WiFi出現(xiàn)的用戶體驗(yàn)、安全以及碎片化等問(wèn)題，產(chǎn)業(yè)界成立了一些行業(yè)聯(lián)盟/協(xié)會(huì)，嘗試通過(guò)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)界，整合WiFi資源，并通過(guò)行業(yè)自律的方式，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商業(yè)WiFi行業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，共同促進(jìn)整個(gè)行業(yè)向良性有序的方向發(fā)展。
在商業(yè)WiFi市場(chǎng)如火如荼發(fā)展的同時(shí)，我們也看到了其發(fā)展過(guò)程中存在的一些問(wèn)題。
問(wèn)題一、商業(yè)WiFi網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量參差不齊，用戶體驗(yàn)不能保證。
WiFi工作在免費(fèi)頻段，其本身的技術(shù)特點(diǎn)使得WiFi技術(shù)是一個(gè)“盡力而為”的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)不能得到保障。主要體現(xiàn)在：WiFi使用公共頻段，易造成干擾，網(wǎng)絡(luò)接入質(zhì)量難以保證；WiFi技術(shù)特點(diǎn)使得多用戶接入時(shí)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量嚴(yán)重下降；接入認(rèn)證相對(duì)繁瑣，如需要登錄Portal，通過(guò)手機(jī)號(hào)下發(fā)短信認(rèn)證。加之我國(guó)目前對(duì)WiFi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)沒(méi)有行業(yè)許可限制，WiFi設(shè)備成本低，也造成了WiFi網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，影響了用戶體驗(yàn)。
近來(lái)，行業(yè)內(nèi)已逐漸出現(xiàn)一些聯(lián)盟、協(xié)會(huì)，如移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì)組織商業(yè)WiFi產(chǎn)業(yè)界成立的“WiFi產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”、騰訊聯(lián)合商業(yè)WiFi商成立了“安全WiFi聯(lián)盟”，其目的都是在促進(jìn)商業(yè)WiFi行業(yè)更良性的發(fā)展。依托這些行業(yè)聯(lián)盟，產(chǎn)業(yè)界共同制定關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)方面的標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)提高商業(yè)WiFi用戶體驗(yàn)的有效手段。例如，通過(guò)定期評(píng)測(cè)、數(shù)據(jù)發(fā)布的方式，促使商業(yè)WiFi產(chǎn)業(yè)鏈各界努力提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)，形成良好的行業(yè)自律發(fā)展的局面。
問(wèn)題二、WiFi網(wǎng)絡(luò)信息安全問(wèn)題不容忽視。
商業(yè)WiFi接入的用戶數(shù)量大，特征龐雜，遇到信息安全問(wèn)題，將會(huì)給用戶造成一定的損失。例如，奇虎360公司在其WiFi安全綠皮書(shū)中披露了使用公共WiFi出現(xiàn)的釣魚(yú)WiFi、DNS劫持、ARP攻擊等一系列安全問(wèn)題，這些安全問(wèn)題造成了不同程度的用戶個(gè)人信息泄露、財(cái)產(chǎn)損失。
針對(duì)以上安全問(wèn)題，一方面，企業(yè)在向用戶宣傳免費(fèi)WiFi的同時(shí)，也應(yīng)該倡導(dǎo)安全使用WiFi的意識(shí)，引導(dǎo)用戶盡量使用需要認(rèn)證的熱點(diǎn)，避免在不需認(rèn)證的環(huán)境下使用移動(dòng)支付等金融業(yè)務(wù)。另一方面，類(lèi)似于用戶體驗(yàn)問(wèn)題，可以依托行業(yè)聯(lián)盟、協(xié)會(huì)，制定相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)定期進(jìn)行行業(yè)內(nèi)的測(cè)評(píng)、檢查，提高整個(gè)WiFi行業(yè)的安全水平。
問(wèn)題三、商業(yè)WiFi建設(shè)投入與運(yùn)維成本較高，維持盈利比較困難。
商業(yè)WiFi建設(shè)的投入主要有：硬件設(shè)施的投入（如AP、AC、線纜、服務(wù)器等硬件）、物業(yè)進(jìn)場(chǎng)的場(chǎng)地費(fèi)用、寬帶接入費(fèi)用。而為擴(kuò)大覆蓋，WiFi運(yùn)營(yíng)商通常以低價(jià)甚至免費(fèi)的方式提供給商戶，加上后期運(yùn)維的費(fèi)用，造成了商業(yè)WiFi成本居高不下，要通過(guò)后向盈利的方式保證營(yíng)收通常比較困難。
問(wèn)題四、商業(yè)WiFi市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，行業(yè)可替代性高。
商業(yè)WiFi目前大部分的盈利模式為廣告推送、與商家O2O服務(wù)結(jié)合等方式，可以說(shuō)，商業(yè)WiFi目前的盈利方式還處于早期階段。如前文所述，雷同的盈利模式，使得一些WiFi商已面臨被“洗牌”的命運(yùn)。如何突破舊的盈利模式，尋找新的應(yīng)用創(chuàng)新點(diǎn)，是現(xiàn)在商業(yè)WiFi運(yùn)營(yíng)商面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
