9月23日,“2015年中國國際信息通信展覽會”在北京繼續(xù)進行。當天,蝸牛移動總裁陳艷出席了展會官方會議——“ICT中國•2015高層論壇”,并現(xiàn)場發(fā)表了主題為《虛商之路:創(chuàng)新構筑產業(yè)生態(tài)圈》的演講,詳細闡述了蝸!坝螒+通信雙生態(tài)圈”發(fā)展的核心與意義。
陳艷坦言,目前,國內虛商發(fā)展仍然處于探索階段,雖然距離試點結束僅剩3個多月時間,但批零倒掛、商業(yè)模式不清等因素仍然困擾著虛商的發(fā)展。據(jù)悉蝸牛移動目前的用戶量已經突破300萬,在所有虛商中排名第一,占比超過虛商總用戶量的三分之一,之所以能夠獲得如此成績,其著力打造的“游戲+通信雙生態(tài)圈”正是關鍵所在。
在演講中,陳艷談到了生態(tài)圈的概念和虛商發(fā)展的現(xiàn)狀。她首先用四個詞“開放/獨立/成長/閉合”來解釋了生態(tài)圈的發(fā)展過程。在談到虛商發(fā)展現(xiàn)狀時,她認為包括供應鏈成本高、碼號資源不足等外部因素,以及行業(yè)定位模糊、商業(yè)模式不清和業(yè)務開展緩慢等內部因素,共同導致了目前虛商生態(tài)圈的發(fā)展并不充分。
“蝸牛正是依靠‘游戲+通信雙生態(tài)圈’立足虛商市場,并不斷發(fā)展,”陳艷在演講中說,“雙生態(tài)圈的核心是蝸牛的企業(yè)基因,包括互聯(lián)網思維,互聯(lián)網通信,以及通信游戲一體化的經營理念,其關鍵在于業(yè)務支柱、能力支撐,內核驅動!
具體來看,蝸牛移動的業(yè)務支柱包括了三大塊,分別是免卡、免商店和硬件產品,內核驅動則涵蓋了用戶思維、品牌營銷、客戶服務和技術支撐四個方面。優(yōu)質創(chuàng)新的產品,著眼用戶的服務,完善的技術保障,使得蝸牛的雙生態(tài)圈建設穩(wěn)步發(fā)展。
在發(fā)展的過程中,蝸牛的投入也是相當巨大,陳艷介紹說,發(fā)展至今,蝸牛的投入已經過億,在行業(yè)內也是首屈一指。其中,BSS設備的二次擴容升級就投放近4000萬;為春節(jié)期間在央視播出廣告投入1000萬;參加全球各大展會營銷費用近800萬;為落實實名制,在所有線下網點配備二代身份證識別器成本300萬;制作授權銘牌、宣傳海報、單頁等物料費用450萬;此外,還每月花費超過500萬建設虛商最大的工作團隊,光客服人員就接近500人,并且還在不斷擴充中。
而在談到“游戲+通信雙生態(tài)圈”發(fā)展的意義時,陳艷稱,“受益于雙生態(tài)圈模式,蝸牛移動已經成為中國虛商第一品牌!蹦壳,蝸牛移動的用戶規(guī)模超過300萬;總體決算收入超過1.5億,決算收入占比是第二名的三倍以上;ARPU值遠高于行業(yè)平均水平,是第二名的1.5倍;碼號資源利用率同樣遠高于行業(yè)平均值,長期處于供不應求狀態(tài);在一年多的時間內,共獲得了十余項各類獎項,用戶口碑最好。
另一方面,蝸牛移動的發(fā)展不僅有利于自身,同樣對行業(yè)有著積極作用。去年5月,蝸牛移動最早提出并落實了“零月租,無套餐,不清零”的模式,陳艷表示,“率先提出不清零的模式,其實就是為了用戶的利益而革了自己的命!睆男Ч峡,這一舉措引領虛商行業(yè)紛紛效仿,充分發(fā)揮了虛商的“鯰魚效應”,激發(fā)了基礎運營商改革的動力,從而使其推出了不清零流量包,不清零電話卡等等。隨后蝸牛移動又創(chuàng)新推出階梯計費模式,并且為響應提速降費的號召,推出了低資費免卡,語音、流量最低只要9分錢,更是進一步拉低了通信資費水平,最終的受益者還會是廣大用戶。
演講的最后,在談到虛商未來的發(fā)展時,陳艷表示,隨著4G時代的到來,虛商創(chuàng)新的空間越來越大,對蝸牛移動來說,通信與游戲的產業(yè)結合將會更加緊密,也有望創(chuàng)造更多差異化的產品和增值服務。相信未來通信行業(yè)新生態(tài)圈進一步完善之后,包括蝸牛移動在內的虛商還會給用戶帶來更優(yōu)質的通信服務。