9月23日，“2015年中國國際信息通信展覽會”在北京繼續(xù)進行。當天，蝸牛移動總裁陳艷出席了展會官方會議——“ICT中國•2015高層論壇”，并現(xiàn)場發(fā)表了主題為《虛商之路：創(chuàng)新構筑產業(yè)生態(tài)圈》的演講，詳細闡述了蝸�！坝螒�+通信雙生態(tài)圈”發(fā)展的核心與意義。
陳艷坦言，目前，國內虛商發(fā)展仍然處于探索階段，雖然距離試點結束僅剩3個多月時間，但批零倒掛、商業(yè)模式不清等因素仍然困擾著虛商的發(fā)展。據(jù)悉蝸牛移動目前的用戶量已經突破300萬，在所有虛商中排名第一，占比超過虛商總用戶量的三分之一，之所以能夠獲得如此成績，其著力打造的“游戲+通信雙生態(tài)圈”正是關鍵所在。
在演講中，陳艷談到了生態(tài)圈的概念和虛商發(fā)展的現(xiàn)狀。她首先用四個詞“開放/獨立/成長/閉合”來解釋了生態(tài)圈的發(fā)展過程。在談到虛商發(fā)展現(xiàn)狀時，她認為包括供應鏈成本高、碼號資源不足等外部因素，以及行業(yè)定位模糊、商業(yè)模式不清和業(yè)務開展緩慢等內部因素，共同導致了目前虛商生態(tài)圈的發(fā)展并不充分。
“蝸牛正是依靠‘游戲+通信雙生態(tài)圈’立足虛商市場，并不斷發(fā)展，”陳艷在演講中說，“雙生態(tài)圈的核心是蝸牛的企業(yè)基因，包括互聯(lián)網思維，互聯(lián)網通信，以及通信游戲一體化的經營理念，其關鍵在于業(yè)務支柱、能力支撐，內核驅動�！�
具體來看，蝸牛移動的業(yè)務支柱包括了三大塊，分別是免卡、免商店和硬件產品，內核驅動則涵蓋了用戶思維、品牌營銷、客戶服務和技術支撐四個方面。優(yōu)質創(chuàng)新的產品，著眼用戶的服務，完善的技術保障，使得蝸牛的雙生態(tài)圈建設穩(wěn)步發(fā)展。
在發(fā)展的過程中，蝸牛的投入也是相當巨大，陳艷介紹說，發(fā)展至今，蝸牛的投入已經過億，在行業(yè)內也是首屈一指。其中，BSS設備的二次擴容升級就投放近4000萬；為春節(jié)期間在央視播出廣告投入1000萬；參加全球各大展會營銷費用近800萬；為落實實名制，在所有線下網點配備二代身份證識別器成本300萬；制作授權銘牌、宣傳海報、單頁等物料費用450萬；此外，還每月花費超過500萬建設虛商最大的工作團隊，光客服人員就接近500人，并且還在不斷擴充中。
而在談到“游戲+通信雙生態(tài)圈”發(fā)展的意義時，陳艷稱，“受益于雙生態(tài)圈模式，蝸牛移動已經成為中國虛商第一品牌�！蹦壳�，蝸牛移動的用戶規(guī)模超過300萬；總體決算收入超過1.5億，決算收入占比是第二名的三倍以上；ARPU值遠高于行業(yè)平均水平，是第二名的1.5倍；碼號資源利用率同樣遠高于行業(yè)平均值，長期處于供不應求狀態(tài)；在一年多的時間內，共獲得了十余項各類獎項，用戶口碑最好。
另一方面，蝸牛移動的發(fā)展不僅有利于自身，同樣對行業(yè)有著積極作用。去年5月，蝸牛移動最早提出并落實了“零月租，無套餐，不清零”的模式，陳艷表示，“率先提出不清零的模式，其實就是為了用戶的利益而革了自己的命�！睆男Ч峡�，這一舉措引領虛商行業(yè)紛紛效仿，充分發(fā)揮了虛商的“鯰魚效應”，激發(fā)了基礎運營商改革的動力，從而使其推出了不清零流量包，不清零電話卡等等。隨后蝸牛移動又創(chuàng)新推出階梯計費模式，并且為響應提速降費的號召，推出了低資費免卡，語音、流量最低只要9分錢，更是進一步拉低了通信資費水平，最終的受益者還會是廣大用戶。
演講的最后，在談到虛商未來的發(fā)展時，陳艷表示，隨著4G時代的到來，虛商創(chuàng)新的空間越來越大，對蝸牛移動來說，通信與游戲的產業(yè)結合將會更加緊密，也有望創(chuàng)造更多差異化的產品和增值服務。相信未來通信行業(yè)新生態(tài)圈進一步完善之后，包括蝸牛移動在內的虛商還會給用戶帶來更優(yōu)質的通信服務。
