3月15日，北京，3·15晚會，國際消費者權(quán)益日。《中國經(jīng)濟周刊》記者張燕｜綜合報道
自1991年起，央視已連續(xù)25年舉辦3·15晚會。25年來，3·15晚會曝光的企業(yè)和產(chǎn)品都成為社會關(guān)注的焦點。每年晚會前，一些企業(yè)與公關(guān)公司也可謂“嚴陣以待”。中央財經(jīng)大學金融品牌研究所所長、文化與傳媒學院副院長王曉樂3月11日在其新浪實名認證微博上稱，“企業(yè)只希望好事傳千里，壞事不出門。3·15快來了，無數(shù)企業(yè)家在祈禱：你們看不到我，看不到，看不到……”
25年的3·15晚會折射出了我國消費領(lǐng)域的發(fā)展路徑�！吨袊�(jīng)濟周刊》經(jīng)過梳理后發(fā)現(xiàn)，25年來，醫(yī)藥保健、食品、家電、汽車及網(wǎng)絡(luò)通信一直是3·15晚會的重點關(guān)注行業(yè)。其中，網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)近年來關(guān)注度一再提升，成為被3·15晚會提及次數(shù)最多的行業(yè)，前后共22家網(wǎng)絡(luò)通信企業(yè)被曝光。
從曝光問題來看，產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、詐騙和食品安全是3·15晚會持續(xù)關(guān)注的話題。其中，產(chǎn)品質(zhì)量問題的受關(guān)注程度在歷年3·15晚會中高居榜首，所涉產(chǎn)品從最初的“三無產(chǎn)品”逐漸擴散到知名品牌的產(chǎn)品，多家明星企業(yè)陸續(xù)被曝光。
那些年，3·15引發(fā)的黑天鵝事件
歷年3·15晚會都會產(chǎn)生一些黑天鵝事件。對于上市公司來說，凡是3·15晚會曝光的A股上市公司，相關(guān)板塊和個股都沒給投資者好臉色，有的個股甚至連續(xù)跌停。
2011年，3·15晚會曝光濟源雙匯食品有限公司的生豬被喂食瘦肉精，這家公司恰恰是雙匯發(fā)展股份當時正在實施的資產(chǎn)重組方案中的擬注入資產(chǎn)。受此影響，第二天雙匯發(fā)展股價跌停，之后停牌一個多月仍未能緩沖曝光造成的打擊，復牌后連續(xù)兩天跌停。
2013年，3·15晚會曝光江淮汽車生產(chǎn)的部分同悅轎車鋼板銹蝕，存在安全隱患，之后江淮汽車緊急停牌，發(fā)公告承認由于經(jīng)驗不足和工藝不合理導致銹蝕問題，并公布針對該問題的處理方案。盡管認錯態(tài)度良好，江淮汽車3月19日復牌仍然慘遭跌停。此后，眾多被曝光的車企，如一汽-大眾、海馬汽車、東風日產(chǎn)等公司的股價在3·15過后一度表現(xiàn)“很受傷”。
在資本市場受到牽連的不僅有被曝光企業(yè)，還有不少“預(yù)測可能被曝光”的企業(yè)。2013年3·15晚會前，有傳言稱當年將主攻“網(wǎng)購安全問題”。當時高調(diào)進入電商的蘇寧電器隨后連續(xù)兩天股價下跌，其中3月12日下跌2.59%，3月13日下跌2.66%。
受到波及的不僅是國內(nèi)股市，就連國外股市也受到牽連。2014年3·15晚會后，陷入“黑斑門”的尼康公司在東京股市開盤下跌4.1%，達到5周以來最低點。另一家被質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量問題的企業(yè)，蠟筆小新食品在港股一度跌逾23%。
那些年，因3·15而改變的法令法規(guī)
25年來，3·15晚會不僅曝光了眾多消費者關(guān)心的問題，更見證了我國消費市場逐漸規(guī)范的過程。
1996年，3·15晚會報道了17歲少女賈國宇被卡式爐爆炸毀容的案件。一年后，北京市海淀區(qū)人民法院判定責任方共同賠償賈國宇27萬元，其中精神損害賠償金10萬元，這也是中國第一例實現(xiàn)精神賠償?shù)陌讣?/P>
1998年，3·15晚會曝光傳銷活動，同年4月，國務(wù)院發(fā)布通知，對傳銷經(jīng)營活動予以禁止。
2007年，3·15晚會報道了一種名叫藏秘排油的減肥茶。該減肥茶用明星進行廣告代言，擅自更改廣告審批內(nèi)容，夸大產(chǎn)品效果。兩年后，國家出臺的食品安全法明確規(guī)定，明星代言食品廣告將承擔連帶責任。
2008年與2009年，3·15晚會連續(xù)兩年調(diào)查垃圾短信群發(fā)和個人隱私泄露問題。垃圾短信發(fā)送者不僅有全國2億多用戶的姓名、手機號，而且還掌握了手機用戶的職業(yè)、住址、收入甚至消費習慣等信息，對個人信息安全構(gòu)成巨大威脅。2009年2月28日，全國人大把出售或者非法提供公民個人信息的行為，納入了刑事處罰的范疇。
2012年，3·15晚會繼續(xù)關(guān)注個人信息安全，揭露羅維鄧白氏在購買巨量個人信息的同時還將信息再次賣出。同年11月，羅維鄧白氏買賣信息案開庭，5名被告人被判與公司共同承擔刑事責任。羅維鄧白氏非法獲取公民個人信息案，成為刑法修正案(七)頒布實施以來，我國在該領(lǐng)域影響最大的案例。
這些年，哪些行業(yè)逐漸受到重視
縱觀25年的3·15晚會，產(chǎn)品質(zhì)量與食品安全問題可謂晚會關(guān)注的頭等大事。25年來，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題的曝光多達30余起，其中不乏知名企業(yè)的身影。2007年，爆出諾基亞5500手機鍵盤質(zhì)量問題。2015年，3·15晚會曝光路虎攬勝極光變速箱故障更是將路虎一時推上了風口浪尖。
近10年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)也逐漸成為3·15晚會的關(guān)注重點，甚至大有后來居上的勢頭。在今年3·15晚會中，中國移動、中國鐵通被爆出為騷擾電話提供幕后支持，而另一電信巨頭中國聯(lián)通也被揭露旗下員工利用開卡消費者身份證信息重復開卡牟利。這并不是通信行業(yè)第一次“上榜”，早在2012年，中國電信就被揭露為垃圾短信大開方便之門。
除去通信行業(yè)，一些網(wǎng)絡(luò)公司也逐漸出現(xiàn)在3·15晚會的曝光名單中。2008年，當時國內(nèi)短信群發(fā)業(yè)務(wù)老大——分眾無線遭重點曝光，該公司被指手握全國5億多手機用戶中一半用戶的個人信息，并日發(fā)數(shù)億條垃圾短信。2011年，網(wǎng)秦手機衛(wèi)士因涉嫌與飛流軟件串通吸取用戶話費遭到3·15晚會曝光。2014年，大唐電信旗下的大唐高鴻股份公司開發(fā)的“大唐神器”被爆出惡意扣費及偷盜用戶個人信息。
隨著近年來電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，早在今年3·15晚會前期，有關(guān)電商及P2P平臺是否會出現(xiàn)在晚會上成為公眾關(guān)注的熱點。隨著3·15晚會對網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域關(guān)注度的逐年增加，不妨可以猜猜看明年3·15晚會的重頭戲會是哪家企業(yè)？
