“4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋怎樣能更好？”“流量資費(fèi)還有沒有下降空間？”8月25日上午，廣東移動(dòng)上線由省直機(jī)關(guān)工委和廣東電臺(tái)聯(lián)合舉辦的“民聲熱線”節(jié)目，副總經(jīng)理丘文輝及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)直播間，就民眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了回應(yīng)。
據(jù)了解，“民聲熱線”作為一檔知名的民生欄目，僅2015年以來已有10多個(gè)政府部門及與民眾生活息息相關(guān)的企業(yè)代表上線。民聲熱線欄目通過廣泛聽取民意、體察民情、為民辦事，受到了廣大市民的關(guān)注和歡迎。
在這一期“民聲熱線”節(jié)目中，用戶最關(guān)注的仍是網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及通信資費(fèi)方面的問題。
節(jié)目中有廣州城中村用戶反映，在2013年廣東移動(dòng)上線“民聲熱線”時(shí)投訴過網(wǎng)絡(luò)問題，問題隨后得到了解決，但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信號又弱了。廣東移動(dòng)上線嘉賓表示，網(wǎng)絡(luò)是通信企業(yè)的生命線，目前政府正牽頭進(jìn)行城中村“三線”整治，部分已覆蓋的光纜受到影響。據(jù)了解，廣東移動(dòng)將做到同步整治、同步建設(shè)，在未來兩三年時(shí)間內(nèi)，城中村的網(wǎng)絡(luò)覆蓋難題或?qū)⒌玫浇鉀Q。
據(jù)記者了解，經(jīng)過一年多的跨越式發(fā)展，廣東移動(dòng)已累計(jì)建成4G基站8萬多個(gè)，實(shí)現(xiàn)了4G網(wǎng)絡(luò)在21個(gè)地市城區(qū)的連續(xù)覆蓋，100%到達(dá)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和發(fā)達(dá)農(nóng)村，廣州、深圳12條地鐵線路、省內(nèi)部分高鐵、高速沿線的連續(xù)覆蓋。目前正加緊開展對城中村、高層樓宇等覆蓋“硬骨頭”的專項(xiàng)攻關(guān)。同時(shí)，廣東移動(dòng)正加快載波聚合、VoLTE等新技術(shù)應(yīng)用，年內(nèi)將推出“4G+”高清語音和網(wǎng)絡(luò)加速，為客戶提供呼叫等待時(shí)間更短、音質(zhì)更好、視頻通話更清晰的通話服務(wù)，為客戶提供下載速率翻倍提升至200-300Mbps的高速上網(wǎng)服務(wù)。
在流量資費(fèi)方面，廣東移動(dòng)表示，近年來一直持續(xù)降低流量資費(fèi)，不斷降低4G套餐門檻，持續(xù)推出各種優(yōu)惠舉措，為用戶提供更加實(shí)惠的流量產(chǎn)品和服務(wù)：推出了4G流量王，30元含2.5G、19元最多含1.5G流量；升級了4G融合套餐，加量不加價(jià)；4G隨心王使用流量計(jì)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了流量、語音、短信的互通。此外，還推出了流量紅包、流量共享、流量轉(zhuǎn)贈(zèng)、流量快餐等新的流量玩法。比如“流量快餐”的創(chuàng)新，1.99元100M、3.99元200M，主要針對用戶短時(shí)間、大流量的使用需求，隨時(shí)隨地、按需購買、限時(shí)消費(fèi)。
據(jù)廣東移動(dòng)介紹，該公司正開展2016年流量年包預(yù)訂，原來1個(gè)G流量疊加包50元，辦理年包后價(jià)格降幅超過50%。接下來4G入網(wǎng)門檻還將進(jìn)一步降低，有望推出9元的4G流量王套餐。
廣東移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，上線“民聲熱線”欄目有助于幫助公司發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)問題，期待用戶監(jiān)督并隨時(shí)反饋建議，公司將進(jìn)一步做好客戶服務(wù)。
