（馬秋月/文）2013年12月26日，工信部向11家企業(yè)頒發(fā)移動轉(zhuǎn)售牌照，京東入列。背靠京東集團這座大山的京東通信，在誕生之日起的一舉一動似乎收獲了比其他企業(yè)更多一些的關注。而無論是虛擬運營品牌、資費還是特色服務，京東通信都帶有明顯的京東風。
虛擬運營時間表
2013年12月26日，京東作為第一批獲得移動轉(zhuǎn)售牌照的企業(yè)，正式獲得全國4個直轄市和19個省的虛擬運營許可。此后的一段時間京東一直在潛心做著虛擬運營業(yè)務上線的各種前期準備，與中國聯(lián)通和中國電信兩家基礎通信運營商合作提供移動通信服務。
三個月后的3月21日，京東順利開通首個轉(zhuǎn)售號碼170-XXXX-0618，同時順利打通首個電話，成為第一批完成業(yè)務開通、撥打測試的虛擬運營商。
十天之后的3月31日，京東集團發(fā)布旗下虛擬運營品牌“京東通信”。
5月15日，京東通信業(yè)務正式上線，一同發(fā)布的還有Logo及SIM卡樣卡。據(jù)了解，京東通信Joy作為京東母品牌的元素，在京東通信的Logo中予以保留，代表著京東通信是京東集團的子品牌，對外傳遞“簡單、快樂的通信服務理念”。
同時，京東通信在實行全國統(tǒng)一資費標準：流量0.15元/M、語音0.15元/分鐘、服務費每月10元。長途、市話、漫游資費合一，通話被叫全國免費。
5月17日，京東通信170號卡預約售號，5月28日正式發(fā)售。
5月29日，京東通信170號段首款產(chǎn)品“JD自由行”正式發(fā)售，售價100元，采用全國統(tǒng)一的資費標準，即語音每分鐘0.15元、流量每兆0.15元、短信每條0.1元、服務費每月10元，長途、市話、漫游資費合一，全國通話被叫全國免費。該卡號稱中國首款商用“全能”通信卡，采用NanoSIM卡、MicroSIM卡、標準SIM卡三卡合一，解決了用戶購買手機需要適配不同尺寸通信卡的煩惱。
除此之外，京東通信包含了京東自有的特色業(yè)務，推出了免費通信特權優(yōu)惠購物特權、互聯(lián)網(wǎng)生活特權、金融服務特權等四大會員體系。
5月29日至未來，京東通信為成為一個成熟而優(yōu)秀的虛擬運營商在不斷創(chuàng)新。近期，京東通信開始逐步實現(xiàn)了顯示自家標識的功能，虛擬運營商自身品牌樹立形象的問題慢慢得到解決，虛擬運營的道路上，京東通信一步一個腳印。
資費基本接近成本價
在資費方面，京東通信實行全國統(tǒng)一的資費標準：語音0.15元/分鐘，流量0.15元/兆，短信0.1元/條，服務費10元/月，長途、市話、漫游資費合一，通話被叫全國免費，號稱“無套餐、無合約、無抵消”。京東通信資費計劃進入資源時代，就像交水、電、煤氣費一樣，隨用隨交。
京東通信推出的是從中國聯(lián)通轉(zhuǎn)售的業(yè)務，與中國聯(lián)通的資費相比，從標準資費來看，京東通信資費具有價格優(yōu)勢，但從套餐來看，聯(lián)通的有些套餐甚至更便宜。對此，京東通信相關人士對記者表示，這個價格基本接近成本價。
“從標準資費來看，要比運營商便宜，但如果按套餐來看，整體上也不會便宜�！币晃幌M者在比較之后表示，“當然，由于京東會員可以消費2元得到1分鐘話費和1MB流量，這個很有競爭力�！本〇|通信還把“特權”體驗與網(wǎng)購平臺相掛鉤，計劃推出優(yōu)惠購物特權計劃。
對此，京東集團副總裁王笑松在接受記者采訪時稱，定價的時候很糾結，我們不太在意成本，最好語音、流量、短信的單價都是1毛錢。但如果按照這個價格來定，單獨售賣都是虧損的，再加上贈送那部分，成本就更大了，此次公布的價格“基本接近成本價，沒有盈利點”。
中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學勇對記者表示，虛擬運營商的競爭力并不在于價格，而在于怎么樣跟自身業(yè)務結合為消費者提供特色便利服務，如果結合不好，那壓力太大�！澳壳耙延形濉⒘姨摂M運營商公布了資費，但并不是很便宜，這也是正常的。”
不過，京東通信為京東用戶量身打造推出了“211免費通信特權”來導入電商平臺的用戶：從2014年5月28日至12月31日，京東銀牌以上用戶，每月在京東消費2元，就可為自己的170京東通信號碼增加1分鐘通話時間和1M流量，每月最高可獲贈500分鐘通話時長和500M流量。而且在今年5、6月，京東銀牌以上會員用戶，入網(wǎng)京東通信170號段，當即贈送500分鐘通話時長和500M流量。
除“免費通信特權”外，京東通信把“特權”體驗與網(wǎng)購平臺相掛鉤，計劃推出優(yōu)惠購物特權計劃。京東通訊宣稱，只要消費者購買京東通信170號碼并關聯(lián)京東賬戶，就能以優(yōu)惠價格在京東平臺上購買到多種“特權”商品。
另外，京東170用戶還將享受自營商品全場配送免費的優(yōu)惠，及專享特惠商品的購物特權。知情人士稱，未來京東170號段的“特權”還將延伸至音樂、電子書、社交、游戲、云盤、O2O以及金融等業(yè)務，初期上線產(chǎn)品為1.0版本。
客戶服務：24小時不打烊營業(yè)廳
京東170號卡正式發(fā)布后，客服電話確定為10023，400客服熱線為4006710023，同時京東還將通過網(wǎng)上營業(yè)廳、手機客戶端、京東在線客服等多渠道提供用戶咨詢和售后服務。
另外，結合互聯(lián)網(wǎng)用戶特點，京東通信推出了“24小時不打烊營業(yè)廳”，用戶可隨時辦理開卡、換卡、補寄發(fā)票等業(yè)務，購買免快遞費，即京東通信用戶的業(yè)務開通、發(fā)票打印等相關需求都可以在線申請辦理。所有實物均由專業(yè)可靠的京東物流體系及時完成配送。
還有一個亮點就是京東超過2萬名配送員隊伍，京東的配送員同時也是營業(yè)廳服務員，無論是產(chǎn)品設計還是用戶的挖掘，京東通信將在每個服務細節(jié)體現(xiàn)“一切以服務用戶為中心”。由此京東通信將為用戶構建移動網(wǎng)上營業(yè)廳，使用戶享受到更為便捷可靠的服務。
關于未來
據(jù)透露，京東通信未來將在大數(shù)據(jù)挖掘、后向運營的基礎上，推出全新的融合金融服務產(chǎn)品。以及京東通信170號段還將結合騰訊微信用戶特權、音樂、電子書、游戲、云盤、O2O業(yè)務不斷豐富更多服務內(nèi)容。
去年11月京東正式發(fā)布了“JDPhone”計劃，該計劃源于京東在手機零售上的積累，主要用戶鎖定為心理價位在1500-2000元的手機用戶，通過對這些用戶的需求挖掘，進而和廠商進行定制合作。
對此，京東高級副總裁王笑松表示：“京東虛擬運營商業(yè)務將優(yōu)先與JDPhone合作，未來也可以和金融業(yè)務推進零元購機�！睋�(jù)了解，虛擬運營商業(yè)務之所以和手機和JDPhone計劃緊密相連，是因為要依托終端落地。
不管怎樣，依托京東這個大集團，京東通信為通信圈刮來一股京東風，希望這股京東風刮來更美的“風景”。
官網(wǎng)：http://mobile.jd.com/
客服：10023
400客服熱線為4006710023
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