飛象網(wǎng)訊（初夏/文）8月6日消息，在酷派即將推出新一代高端手機大觀5之際，近日，酷派內(nèi)部的一個郵件曝光了酷派負責中高端手機的副總裁張光強的一個郵件，其中提到，酷派已為打造高端手機重塑了文化綱領(lǐng)，也重組了團隊，從產(chǎn)品市場上成立統(tǒng)一操盤團隊，按照六統(tǒng)一操盤，銷售、研發(fā)的中高端團隊全部實現(xiàn)獨立，質(zhì)量系統(tǒng)全部獨立，并針對VSK團隊，按照中高端市場的規(guī)律來進行作業(yè)管理，實施完全不同的考核機制。
在郵件中，張光強同時指出，目前距離大觀5的發(fā)布會不到80天的時間，這對于酷派是再一次轉(zhuǎn)型，大觀5將依靠酷派所最擅長的軟件操作系統(tǒng)能力，以及對市場的深刻洞察，加上技術(shù)能力的支持，解決移動互聯(lián)網(wǎng)的國民性的安全痛點。
以下為張光強郵件全文：
在2000年的一趟從香港飛往美國硅谷的飛機上，一個年輕人拿著筆在白紙上畫著草圖，畫著畫著，一個后來馳騁中國通信行業(yè)，引領(lǐng)中國技術(shù)創(chuàng)新的品牌，躍上腦海，誰也沒有想到，就是這樣的一個旅程，神奇地構(gòu)思了未來中國智能手機的二十多年的發(fā)展方向。在21世紀初，商務(wù)人士漸漸開始繁忙的通信日程，在北美，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，郵件技術(shù)普及，移動通信技術(shù)發(fā)展，大大提升了商務(wù)人士的工作效率，個人數(shù)據(jù)助理，也就是PDA，已蔚然成風，而在中國市場，由于中國姓氏和中文編排的特殊性，尤其是中國人的社交習慣，讓英文版的操作系統(tǒng)，始終無法滿足中國商務(wù)人士的需求特點，開發(fā)一套自己的操作系統(tǒng)，將中文的處理特點，融入到整個終端設(shè)計理念中去，解決中國十三億人的通信管理需求。
上百種中文個性需求中，最突出的就是兩個核心需求，一個是手寫輸入，一個是三筆定位。巨大的市場需求，讓無數(shù)工程師日以繼夜，從最底層構(gòu)建自己的操作系統(tǒng)，搭建中間件，編寫用戶應(yīng)用程序和界面的設(shè)計，解決這個技術(shù)難題，將操作系統(tǒng)做出來，并成功應(yīng)用到手機終端上，填補了中國高端智能手機市場的空白。
而這個品牌正是酷派，而這個年輕人，正是一直非常低調(diào)，不斷鉆研技術(shù)創(chuàng)新，用工匠精神不斷創(chuàng)造差異化競爭力產(chǎn)品的酷派創(chuàng)始人郭德英。
中文手寫操作系統(tǒng)的發(fā)明，酷派在中國高端商務(wù)市場，有了最早的一批用戶，用戶對你的喜愛通常是你的產(chǎn)品感動了他，在2003年開始，酷派手機，幫助用戶管理他幾百人甚至上千人的通信錄，輕松地通過三筆查找，手寫輸入，很方便地管理聯(lián)系人短信備忘錄，極大地便利了工作。2003年，是酷派第一次做手機，盡管酷派在軟件技術(shù)上很牛，但硬件自身能力還沒有經(jīng)歷過大面積的鍛煉，甚至找不到很好的模具廠，也出現(xiàn)了不少質(zhì)量問題，天線經(jīng)常會掉下來，有些用戶甚至身上備著幾個天線，隨時可以更換。直到我們今天和老用戶開會交流，他們還很深情地懷念酷派早年產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的好感，和各種傷心，每出一款產(chǎn)品，高端用戶就換、體驗，甚至經(jīng)常寫信，將使用過程中出現(xiàn)的各種問題列出來，甚至將畫面畫在信紙上，發(fā)到公司信箱，每次想起酷派老用戶那種愛之越深，恨之越切的情感，都覺得，不把質(zhì)量做好，就不要在這行混了。正是這樣，酷派的規(guī)模越做越大，只有有了規(guī)模，才可能做好質(zhì)量，得到更多的關(guān)注，才有系統(tǒng)的質(zhì)量管理。隨著十幾年來酷派的專業(yè)質(zhì)量人才隊伍建立，酷派質(zhì)量口碑得到了渠道客戶、消費者的認同，內(nèi)部也不斷在反思，酷派實際上走了一個非常曲折的發(fā)展道路，能犯的錯誤都犯了，沒有過多地談戰(zhàn)略，談成功的捷徑，總是踏踏實實，一個個地解決問題，在犯錯誤中不斷學習。終于，從2G做到3G，再做到4G，也終于，在4G技術(shù)時代，酷派實現(xiàn)了超越，真正在新技術(shù)領(lǐng)域，中國的品牌市場份額首次超越了國際品牌。
在早年的高端商務(wù)人士，出于各種原因，有兩張電話卡，拿兩部手機是非常麻煩的事情，但卻從來沒有人想到，將兩部手機合并成一個，因為在通信基帶芯片都掌握在美國人和歐洲人的手里，在外國，是沒有什么雙卡用戶的。歷史就是這么有意思，如此巨大的市場，如此迫切的高端商務(wù)人士需求，如此一個偉大的創(chuàng)新，卻是由當時在深圳車公廟，還不足500人規(guī)模的宇龍酷派發(fā)明了。
在2004年春節(jié)假期，我正開車，從老家回深圳的山間公路上，郭總一個電話打過來，大意是說，之前上市的第一款手機688的外觀，是我們的結(jié)構(gòu)設(shè)計師做的，樣子不好看，這次要和韓國設(shè)計公司合作將外觀做好一點，就這樣，酷派找到了當時的韓國工業(yè)設(shè)計協(xié)會的會長Willian，開始了728產(chǎn)品的設(shè)計，這個產(chǎn)品后來陳列在了酷派博物館里面，每次客人參觀，談的最多，最激動的就是這款728。
酷派728是中國手機史的神話，技術(shù)上，酷派全球首創(chuàng)性的突破了雙卡，雙模塊射頻的高科技難題，獲得手機行業(yè)的唯一國家科技進步二等獎，這也是手機企業(yè)所獲的最高獎項。728產(chǎn)品在工業(yè)設(shè)計上，第一次應(yīng)用了不銹鋼工藝外觀，外觀高檔大氣，和同年代的國產(chǎn)品牌對比，酷派的高端商務(wù)智能手機，全球獨步的雙待機技術(shù)，尤其在三筆定位協(xié)同聯(lián)系人等微創(chuàng)新，樹立了酷派高端商務(wù)的形象品牌，在高端商務(wù)圈子里，曾流行在飯桌上都拿出酷派728，不是酷派手機都不好意思拿出來的段子。從2005年開始，酷派每年推出一款高端商務(wù)人士旗艦。其實每開發(fā)一款產(chǎn)品，都面臨巨大的研發(fā)投入，在當年，酷派當年規(guī)模還很小，實際上，攤?cè)雱?chuàng)新的研發(fā)成本，也很難有很大的盈利。但慢慢的，每年推出一款旗艦推動，成為了酷派對用戶的承諾，老用戶的期待不斷地推動酷派的成長。
2009年，酷派開始進入到安卓智能手機開發(fā)，放棄了開發(fā)近10年的自有操作系統(tǒng)和WindowsCE平臺，在這兩個平臺上，酷派將十余年的用戶體驗需求，累計開發(fā)了上百萬行的代碼，在2009年之前，只有酷派有技術(shù)能力開發(fā)智能手機，和三星對抗。而安卓系統(tǒng)的普及，讓華為中興這些原來沒有智能手機開發(fā)能力的國產(chǎn)廠家也能開發(fā)智能手機了。反而是酷派開始有點迷茫了，是堅持自己多年積累的風格，還是更加開放的擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，就在這個轉(zhuǎn)折點上，酷派也算犯了個不小的錯誤，將自己的所有中間件和用戶體驗全部移植到安卓系統(tǒng)上，這是考慮到酷派老用戶的體驗，即便換做安卓系統(tǒng)，酷派也希望老用戶都繼續(xù)使用很熟悉的酷派系統(tǒng)界面，這個決定，酷派的500名工程師，在東莞黃江整整封閉了半年多的開發(fā)時間，并且好不容易將系統(tǒng)穩(wěn)定下來，最終N930上市了，主管研發(fā)的李斌在黃江總結(jié)會泣不成聲，其傾注的心血和感情只有這代研發(fā)人心里知道。
在N930產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計上，郭總做了一個極為超前和大膽的決定，在這款旗艦產(chǎn)品上采用奢華鐘表的工藝，尋找最好的鐘表加工工廠，來自瑞士機床設(shè)備，最好的不銹鋼材料，極致工藝，成為中框的設(shè)計首選，手指最多觸按的Home鍵采取了高密度永不變形的陶瓷制作，而最容易磨花的產(chǎn)品后蓋，則直接應(yīng)用最堅硬的鈦合金，鈦合金后蓋要經(jīng)過鎢鋼刀加工，由于鈦合金太硬，生產(chǎn)非常困難。整個產(chǎn)品交付過程非常痛苦，郭總和多名高管，分別駐廠負責最難交付的部件，曾經(jīng)每天晚上對部件的交付數(shù)字，看各自追回來多少物料，能生產(chǎn)多少手機。
時隔多年，現(xiàn)在還有不少用戶說，酷派N930的設(shè)計是最經(jīng)典的設(shè)計，他們過了很多年還和你說這樣的故事，還收藏著N930，這可能就是產(chǎn)品人最高興聽到的事情。我記得，在2014年一次設(shè)計討論會之后，郭總輕輕的說了一句“看來我們以前太超前了�！笨崤筛叨水a(chǎn)品，就是要給高端人士一款適合他們的產(chǎn)品，尤其是符合他們身份的產(chǎn)品�？崤梢恢眻猿种�，要在產(chǎn)品上采用真材實料，高端低調(diào)奢華的設(shè)計風格，也曾經(jīng)動搖過，最終在大觀系列上不斷沉淀出自身的基因，一個產(chǎn)品的設(shè)計基因，如同生物一代代進化，優(yōu)勝劣汰，好的得到保留，不好的不斷改進，酷派大觀歷經(jīng)10年的高端基因的沉淀，無可厚非的，更加得到酷派高端用戶的喜愛，在今天，這個基因仍將不斷進化，不斷的發(fā)展。
曾經(jīng)多少人在感慨酷派的傳奇發(fā)展，也在感慨為何酷派不堅守高端，而轉(zhuǎn)戰(zhàn)千元機。這都成為了過去，酷派最近的戰(zhàn)略再次發(fā)生轉(zhuǎn)型，發(fā)出明確的信號，回歸中高端�？崤傻幕蚶镉幸粋�特點，洞察和開發(fā)出別人沒有的產(chǎn)品。酷派創(chuàng)新歷史，有五年周期，第一個五年，是中文智能手機的發(fā)明，第二個五年，是雙待機的發(fā)明，現(xiàn)在是第三個五年的第一年，酷派實現(xiàn)了4G份額第一，但這不足以代表酷派的創(chuàng)新基因，只有酷派VSK戰(zhàn)略的成功，才能算得上是第三個5年規(guī)劃的成功。酷派這條神秘的VSK產(chǎn)品線，將怎么演繹和發(fā)展，將在互聯(lián)網(wǎng)化硬件免費時代，如何再次成為行業(yè)的里程碑，占據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新的制高點。
互聯(lián)網(wǎng)時代，酷派精品四要素，就是明確的消費群定位，外觀工藝精良，用戶體驗好，和對于消費群體的服務(wù)整合�？崤稍诋a(chǎn)品上，十余年在中國市場的消費者理解，無論是軟件的積累和用戶體驗、工業(yè)設(shè)計的創(chuàng)新能力，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的整合開發(fā)能力，在中國品牌中，酷派是最聚焦做智能手機的品牌，在中國和國際最大的運營商都在和酷派合作，酷派成功地合作最領(lǐng)先的4G產(chǎn)品，所以在產(chǎn)品創(chuàng)新的研發(fā)能力上，沒有人會懷疑酷派。然而，酷派的短板，就是開放渠道，和宣傳能力。
多年來，為運營商開發(fā)創(chuàng)新定制產(chǎn)品，卻忽視了自身渠道的建設(shè)，缺少對渠道客戶有效的管理，在產(chǎn)品分銷、價格管理方面，酷派吃盡了苦頭，不斷在探索管理的方法，保護客戶和消費者的利益，由于不善于宣傳，消費者不能了解到酷派的產(chǎn)品優(yōu)勢。這些課題，都是酷派VSK高端戰(zhàn)略需要面對的問題。而今日的酷派已經(jīng)不是早年的酷派，雖然最早酷派是做高端，但畢竟不接地氣，純粹靠產(chǎn)品，在酷派市場份額穩(wěn)居全球前七名之后，酷派得到了行業(yè)和用戶的認同，酷派的新系列，面向著明確的用戶群體，采取全新的統(tǒng)一操盤模式，為此，酷派甚至進行文化大綱的重塑，將品牌領(lǐng)先、臻于產(chǎn)品、模式創(chuàng)新，改造我們的思想和文化，再一次創(chuàng)業(yè)，如鷹之重生。
創(chuàng)造別人所沒有的產(chǎn)品，讓用戶感動�？崤傻母叨饲閼眩从谑且环N基因，雕琢精品的基因序列，從來沒有離開過酷派，眼看著在中高端市場，三星再拿不出創(chuàng)新產(chǎn)品，被用戶吐槽；蘋果除了將屏幕變大也再講不出太多故事，而酷派靠什么突圍，我想告訴大家，這是大家以前沒有想到的一個維度。產(chǎn)品創(chuàng)新早于消費市場的趨勢需要，就會跌入裂谷，將死得很慘，研發(fā)投入得不到回報，如果匹配了規(guī)律，必將在風口起飛，在我們今年的旗艦機型大觀第五代，我們已經(jīng)完成了讓人意向不到的創(chuàng)新，這次創(chuàng)新將再次成為手機行業(yè)的里程碑事件。
有市場就有競爭，競爭通常是同質(zhì)化技術(shù)的競爭，沒有突破性的技術(shù)，停留在配置比拼、工藝比拼、價格比拼這樣的道路上，加上發(fā)布會、各種口水仗，對此酷派是不屑的，在VSK產(chǎn)品線的代表作，大觀5即將在今年秋天推出市場。通常，產(chǎn)品的需求層次有三個，功能、情感，還有深層次需求。通常的產(chǎn)品和消費者的溝通停留在了第一和第二層，而大觀5直接將消費需求，進行了更深層次的切分，重新定義了核心需求，基于此設(shè)計出原來所沒有的產(chǎn)品，而完成開發(fā)這種需求支撐的，恰恰是酷派所最擅長的軟件操作系統(tǒng)的領(lǐng)域，對市場的深刻洞察加上技術(shù)能力的支持，解決移動互聯(lián)網(wǎng)的國民性的安全痛點，再次助力酷派開辟大觀5的市場藍海。
酷派重塑了文化綱領(lǐng)，也重組了團隊，從產(chǎn)品市場上成立統(tǒng)一操盤團隊，按照六統(tǒng)一操盤，銷售、研發(fā)的中高端團隊全部實現(xiàn)獨立，質(zhì)量系統(tǒng)全部獨立，并針對VSK團隊，按照中高端市場的規(guī)律來進行作業(yè)管理，實施完全不同的考核機制。這對于酷派是再一次轉(zhuǎn)型，是從運營商模式下B2B2C的模式，轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)模式下的B2C模式�！叭f物的生存均取決于自然力的競爭，而感情本身就是有生命的自然力的”，酷派團隊骨子里的高端情懷，恰恰是最終成功的火種。
從今天擬稿時間算起，距離大觀5的發(fā)布會不到80天的時間，多項工作進入倒計時階段，每天工作從8點到24點，要開超過10個會議，從產(chǎn)品、品質(zhì)到市場、品牌，各個環(huán)節(jié)的所有細節(jié)，細處求真，雕琢精品�，F(xiàn)在已經(jīng)沒有一天是休息日了。
在飛機上，寫完了這篇稿子，將會發(fā)給公司的每一個員工，讓大家一起了解酷派的高端情懷，和公司再戰(zhàn)高端的決心.要看日出必須守到拂曉 ,郭總帶領(lǐng)酷派人，追逐我們最初的夢想的決心，從未改變！
