4月21日下午4時(shí)06分，中國(guó)電信陜西公司派往雅安地震災(zāi)區(qū)的應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)——西安機(jī)動(dòng)通信局，經(jīng)過22個(gè)小時(shí)晝夜兼程，克服余震不斷、山石滑坡、道路嚴(yán)重受阻等困難抵達(dá)天全縣。在1小時(shí)內(nèi)火速恢復(fù)了位于318國(guó)道沿線的腳基坪基站通信，并為縣政府指揮部提供海事衛(wèi)星通信支撐。
天全縣緊鄰地震中心區(qū)蘆山縣，受災(zāi)嚴(yán)重，鄉(xiāng)鎮(zhèn)移動(dòng)基站多數(shù)掉站，當(dāng)?shù)乩习傩蘸屯饨绲挠H屬信息無(wú)法傳遞，也影響到整個(gè)救災(zāi)指揮工作。西安機(jī)動(dòng)局此次出動(dòng)了兩輛C網(wǎng)應(yīng)急通信車，攜帶了6部海事衛(wèi)星電話，通過C網(wǎng)應(yīng)急通信設(shè)備，利用衛(wèi)星電路開通移動(dòng)基站，為災(zāi)區(qū)救援工作的快速開展和地方群眾提供通信支撐。到達(dá)天全縣后，西安機(jī)動(dòng)局的搶險(xiǎn)隊(duì)員立即為縣政府指揮部送去一部海事衛(wèi)星電話，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)測(cè)開通并對(duì)指揮部工作人員進(jìn)行了使用培訓(xùn)。根據(jù)當(dāng)?shù)氐耐ㄐ呕謴?fù)情況，其中一輛C網(wǎng)通信車調(diào)派到318國(guó)道沿線提供移動(dòng)通信支撐，另一輛待命隨時(shí)轉(zhuǎn)場(chǎng)。
同時(shí)，陜西電信為了給赴災(zāi)區(qū)救援和尋親的用戶提供通信幫助，從4月20日起，對(duì)所有陜西漫游到四川的移動(dòng)號(hào)碼暫停停機(jī)，因欠費(fèi)已停機(jī)的進(jìn)行緊急開機(jī)，確保他們?cè)跒?zāi)區(qū)期間的正常通信。并且開通114號(hào)百和0835-2220000愛心救災(zāi)熱線，為公眾提供信息查詢、尋親熱線、救援信息等服務(wù)。
