4月20日，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震，嚴重影響了當地的通信網絡。據中國移動相關負責人介紹，截至當日20點，中國移動已搶通災區(qū)退服基站38站次，在通信完全中斷的寶興縣搶通了3個基站，雅安六縣2區(qū)目前已經沒有縣區(qū)級通信孤島。
地震造成雅安地區(qū)的中國移動傳輸光纜中斷十余處，再加上地震造成的停電和對基站的損壞，最多時有303個基站退出服務，其中119個因停電退服。但針對搶險救災而建設的2個超級基站均能正常提供服務。
地震發(fā)生后，中國移動在當地的核心網絡受到了嚴重沖擊，通話撥打次數瞬間達到了平常時的12倍，短時間出現了比較嚴重的網絡擁塞。按照中國移動紅橙黃藍應急體系，8點20分即在雅安震區(qū)啟動了最高級別的紅色應急預案，在四川全省啟動了橙色應急預案，在中國移動全網啟動了藍色應急預案，通過控制數據業(yè)務的接入比例等措施優(yōu)先保障語音和短信業(yè)務使用，9點20分網絡接通率從11%提升到了73%。與此同時，中國移動一直密切關注各省去往災區(qū)的長途話務，做好動態(tài)進行話務調整疏通的準備。
震后第一時間，中國移動董事長奚國華、總裁李躍緊急作出部署，要求啟動應急預案，調動全集團資源，全力以赴搶通災區(qū)通信，為抗震救災提供通信保障；中國移動四川公司總經理簡勤帶領超過200人的搶險隊趕往災區(qū)。據悉，中國移動派出9臺應急通信車，7輛已經開通服務，另外2輛正在前往災區(qū)途中。截至目前，中國移動累計投入18支搶險保通突擊隊共360人，應急通信車和搶險車輛75臺，備用油機335臺，衛(wèi)星電話21部開展搶修。由于道路塌方嚴重，中國移動搶修人員正在徒步前往傳輸斷點搶修。
中國移動相關負責人表示：當前搶通網絡是當前最重要的，中國移動將與中國電信和中國聯通加強合作，與華為、愛立信、中興、烽火、諾西、阿爾卡特朗訊等廠商強化協同，全力以赴為搶險救災提供通信保障，與災區(qū)共度難關。
此外，中國移動已在雅安地區(qū)對所有移動用戶實施免停機服務等十項服務舉措。截至18：00，中國移動已在雅安災區(qū)群眾較為集中的區(qū)域設立了20個便民服務點，投入帳篷300頂、充電器3000個，設置平安電話50部，并配備多臺油機和必要生活用具，為群眾免費提供“報平安電話”、手機充電/充值、飲用水、創(chuàng)可貼等服務，目前已為280余人次提供了報平安電話。移動“災區(qū)便民服務點”將堅持24小值守服務。
