隨著電子商務的蓬勃發(fā)展,通過網(wǎng)上購物尋找物美價廉的商品,已經(jīng)成為老百姓消費的一個重要渠道。據(jù)統(tǒng)計,2011年中國網(wǎng)絡經(jīng)濟總體規(guī)模超過7萬億元,同比增長46.4%。在這其中,個人消費者交易量為7800億元,占社會銷售總額的3%。而專家預測,今年我國網(wǎng)購的規(guī)?赡軙_到3萬億,占社會銷售總額的比重也將達到8%~9%。
面對如此迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡購物,如何更好地保護網(wǎng)上消費者的權益,也成為3.15重點討論話題。趨勢科技的專家認為,保護消費者權益,不僅僅是注意到所買產(chǎn)品的優(yōu)劣真?zhèn),還應該關注整個網(wǎng)上購物的環(huán)節(jié),這其中稍有不慎,就可能落入不法分子精心設計的陷阱,導致經(jīng)濟損失乃至個人隱私泄露等問題,這對于消費者的權益侵害更為巨大。此前曾有媒體報道,一些團購網(wǎng)站的市場活遭不法分子破壞而中斷,不僅導致了一些用戶直接的經(jīng)濟損失,更因為用戶數(shù)據(jù)庫被盜取,大量消費者個人數(shù)據(jù)遭到泄露?梢韵胂螅@些消費者的隱私數(shù)據(jù)如果被別有用心的人利用,發(fā)動進諸如網(wǎng)絡釣魚等攻擊,他們的利益將再遭重創(chuàng)。
除了建議消費者網(wǎng)上購買商品盡量到誠信度高的大型電子商務網(wǎng)站,趨勢科技安全專家特別強調,在高科技信息化時代,同樣要使用高科技手段來維護自身的權益。網(wǎng)絡購物環(huán)節(jié)的漏洞,主要包括三類風險:
第一類風險:用戶密碼、個人信息等消費者資料泄露;
第二類風險:購物網(wǎng)站的網(wǎng)頁內容被植入木馬或者惡意篡改;
第三類風險:網(wǎng)站服務器被黑客植入腳本后門,整個系統(tǒng)完全被黑客控制。