中消協(xié)最新報(bào)告顯示,2011年網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成為銷售類投訴新熱點(diǎn),投訴量位居各類投訴前10位。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至2011年6月底,我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已達(dá)5300余家,“千團(tuán)混戰(zhàn)”局面已經(jīng)形成。由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,從2011年下半年開始,原本一片紅火的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)迅速降溫。截至2011年年底,已有超過2000家中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站關(guān)閉,團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)正式“入冬”。
與此同時(shí),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中一些侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,也與日俱增。據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì),目前消費(fèi)者反映的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)主要問題有:貨不對(duì)板,退換貨難;服務(wù)注水,價(jià)外有價(jià);高標(biāo)低折,吸引眼球。
對(duì)此,全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長(zhǎng)徐曉蘭建議,針對(duì)日益突出的電子商務(wù)網(wǎng)站的誠(chéng)信問題,相關(guān)部門可以根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境和交易的特點(diǎn),制定新的法律法規(guī),明確信用的范圍和形式,保障誠(chéng)信交易的實(shí)現(xiàn),保護(hù)交易各方的利益。