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專訪雷軍:小米 “火山口”上的競賽

2011年10月9日 08:17  21世紀(jì)網(wǎng)-《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》  

  “這一段時(shí)間外界對小米手機(jī)提出了各種問題,但我覺得這些問題都沒有說到點(diǎn)子上”,9月30日接受記者采訪的那天,雷軍剛剛從敦煌回來。他說,在敦煌的沙漠地帶,他向薛蠻子、李開復(fù)等朋友探討了如何修煉“不生氣”功。

  從8月16日小米手機(jī)首次發(fā)布會之后的近兩個月中,雷軍和他的小米手機(jī),就一直處于高度關(guān)注之中,這種關(guān)注,已經(jīng)超出了雷軍和小米同事們的預(yù)期,被推在聚光燈底下的“刺眼”,讓雷軍對每個不同的聲音都變得敏感,他甚至有時(shí)候覺得很憋屈。

  在他看來,小米公司當(dāng)下最大的挑戰(zhàn),是“三種基因如何融合得更好”。而所謂的“三種基因”,又基于雷軍對于在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一家成功公司的“鐵人三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”:軟件、硬件和移動互聯(lián)網(wǎng)三種資源的高度匹配;且這種組合必須能在公司的最高層融合。

  惟一具備這“鐵人三項(xiàng)”基因且取得成功的公司,是蘋果公司,有了喬布斯這樣一位集技術(shù)、應(yīng)用、商業(yè)于一體的大成者。此前有媒體把雷軍稱為“雷布斯”,其投資人也期望小米可以做成一家像蘋果那樣的公司,也有網(wǎng)論拿雷軍的在小米手機(jī)新聞發(fā)布會上的舉動來說明其“效仿”蘋果和喬布斯。

  “喬布斯是偶像級的人物,全世界很多公司都在學(xué)習(xí)蘋果,我們學(xué)習(xí)他的很多東西,但并非像外界八卦的‘說話的手勢’之類的細(xì)節(jié)。在新聞發(fā)布會上,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)蘋果的就是PPT”,雷軍稱。

  在那一次面對小米粉絲的發(fā)布會上,雷軍推出了小米手機(jī),此后小米手機(jī)在9月5日開放預(yù)訂,短短34小時(shí)內(nèi)小米官網(wǎng)預(yù)訂量超過了30萬臺。這個驚喜讓雷軍“嚇了一跳”。對于這家成立只有一年多、涉足手機(jī)領(lǐng)域的年輕公司來說,這個驚喜有點(diǎn)“超重”了:畢竟,無論在團(tuán)隊(duì)磨合、與供應(yīng)商的磨合、制造領(lǐng)域的供應(yīng)鏈?zhǔn)崂淼鹊阮I(lǐng)域,小米公司都需要時(shí)間。

  在2010年秋天創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)才完全到位的小米公司,是一家有7個聯(lián)合創(chuàng)始人的公司,這在中國互聯(lián)網(wǎng)公司史上也算是少見。從最高層團(tuán)隊(duì)的組成來看,在硬件、軟件和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的配置近乎均衡,但各個行業(yè)的思維方式、溝通方式卻也都不一樣,溝通融合得好,便可資源互補(bǔ),否則就會變得溝通成本極高。

  創(chuàng)建至今,小米公司已經(jīng)推出了的產(chǎn)品有米聊、MIUI操作系統(tǒng)、小米手機(jī),在建中的還有電商平臺小米官網(wǎng)。在雷軍的戰(zhàn)略地圖中,小米系列現(xiàn)在才打到“第三張、第四張牌”,這條產(chǎn)業(yè)鏈中,還有很多牌未出。

  的確,從產(chǎn)業(yè)機(jī)會來看,小米的確選對了一個具有爆發(fā)潛力的行業(yè)“火山口”,但這場火山口上的競賽,留給小米最大的挑戰(zhàn)是:時(shí)間太有限。不管是過往的積累、當(dāng)下的融合還是未來的資源配置,這家年輕的公司必須用倍于競爭對手的速度去賽跑。取勝并非不可能。

  “鐵人三項(xiàng)”的融合

  “我不能說徹底解決了融合的問題,但把這三個領(lǐng)域的頂尖人才湊到一起,大家還拼命工作,就很難得”。

  《21世紀(jì)》:這一個多月以來,外界對小米都很關(guān)注,也有很多不同的看法,你自己怎么看?

  雷軍:我覺得當(dāng)下的這些看法,都沒有到點(diǎn)子上,都還不是最重要的。比如有用戶對拍照功能的看法,這個是可以改進(jìn)的;再如外界所說的“掉漆門”,且不說這個說法的很多細(xì)節(jié)本身是欠妥的,就算存在極個別掉漆現(xiàn)象,這些都是可以改進(jìn)的,我們這次工程紀(jì)念版本身就是測試機(jī),本來就是要讓用戶提意見、提看法,這樣產(chǎn)品正式上線,可以做到質(zhì)量更穩(wěn)定。而且工程紀(jì)念版的用戶可以直接免費(fèi)換正式版的手機(jī)。

  這期間我覺得最憋屈的,就是沒法去一一對各種說法做解釋。

  硬件的更新周期和互聯(lián)網(wǎng)的口碑營銷先行之間,是有一個時(shí)間差的,必須拿到了產(chǎn)品之后,拿產(chǎn)品說話才行。這個時(shí)間差是我們要學(xué)會適應(yīng)的。

  從我來看,我認(rèn)為小米最重要的挑戰(zhàn),是融合,從創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)到業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),來自軟件、硬件和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景的,如何在一起建立一套更良性的溝通方式,如何讓隔行的同事們更好地相互了解,如何讓各個行業(yè)的發(fā)展節(jié)奏相互匹配。

  小米有七個創(chuàng)始人,這在創(chuàng)業(yè)公司中算人數(shù)比較多的,作為主要發(fā)起人,我的主要工作是做好融合,配置資源、找對正確的人、創(chuàng)建一套大家都適應(yīng)的合作方式。

  目前為止,我不能說徹底解決了融合的問題,但把這三個領(lǐng)域的頂尖人才湊到一起,大家還拼命工作,就很難得;我們一周上六天班,大家的付出的時(shí)間絕對比以前做職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候要多。

  《21世紀(jì)》:小米的各個業(yè)務(wù)板塊,基本是同時(shí)全面開花,但對于一個創(chuàng)業(yè)公司來說,資源配置是有限的。在一個公司的平臺下,如何建立一套資源配置和協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)的體系?

  雷軍:在解決了投資人和團(tuán)隊(duì)“信不信”的問題之后,創(chuàng)業(yè)真正進(jìn)入狀態(tài),是在“米聊”上線之后,進(jìn)入“真正拉開跑”的階段:IM板塊的米聊、OS板塊的MIUI系統(tǒng)、硬件產(chǎn)品的小米手機(jī),三款主打業(yè)務(wù)開始全線賽跑。

  當(dāng)然,各個業(yè)務(wù)單元的發(fā)展節(jié)奏、行業(yè)特點(diǎn)、做事的方式、生態(tài)體系都不一樣,所以現(xiàn)在我們給各個業(yè)務(wù)單元的定位,都希望他們能保持相對的獨(dú)立性,在各自的市場獨(dú)立生存,同時(shí)業(yè)務(wù)單元又能相互支持,相互開放,但同時(shí)又屬于一個公司平臺。我們基本會采取類似事業(yè)部制的方式。

  “小米”產(chǎn)業(yè)鏈猜想

  “今天的每一個產(chǎn)品,都在我們原來的計(jì)劃和預(yù)想之中,唯一的變化就是起來的速度比原來預(yù)期的要快”。

  《21世紀(jì)》:小米業(yè)務(wù)很長,與蘋果公司的很多業(yè)務(wù)鏈有相似之處,那么,在產(chǎn)業(yè)類別上,小米到底是一家什么公司?

  雷軍:總體來說,小米是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。小米手機(jī)是我們的一個產(chǎn)品,就算做手機(jī),我們也是用互聯(lián)網(wǎng)的方式在做手機(jī),其他的產(chǎn)品,如米聊、MIUI,包括我們后面可能做的電商領(lǐng)域,都屬于互聯(lián)網(wǎng)的范疇。

  《21世紀(jì)》:米聊是小米公司的第一個產(chǎn)品,也很快在市場走紅,但現(xiàn)在競爭很激烈。對于米聊未來如何走?

  雷軍:米聊有壓力但是我覺得米聊輸不掉。我們希望米聊能夠像事業(yè)部那樣獨(dú)立運(yùn)作,要能在獨(dú)立市場中生存下去。米聊創(chuàng)造的新的IM市場已經(jīng)有一定的市場認(rèn)同基礎(chǔ),但穩(wěn)定性、靠譜性還需要時(shí)間。比如,米聊和短信怎么更好整合;是否可以同時(shí)支持4-5個鏈接?如果網(wǎng)絡(luò)不好的時(shí)候,可以很快換一個網(wǎng)絡(luò)?米聊這個市場,還是有很多故事可以講的。

  《21世紀(jì)》:MIUI操作系統(tǒng)是否也會獨(dú)立?

  雷軍:MIUI在全力支持小米手機(jī)之后,可能會帶來幾個負(fù)向的作用:第一,MIUI支持其他手機(jī)力度是不是會減弱?第二,其他手機(jī)還是否會愿意用MIUI,同行是否會成為冤家?第三,如果MIUI放到小米手機(jī)體系中,其自身的市場潛力會不會減弱?

  我們希望MIUI也是獨(dú)立業(yè)務(wù)。和手機(jī)綁在一起,其實(shí)對它自身發(fā)展并不好,束縛了它本該有的發(fā)展空間,所以我給MIUI的定位就是,盡可能地支持更多的其他的手機(jī),同時(shí),專門成立一個小組支持小米手機(jī)。

  《21世紀(jì)》:小米官網(wǎng)是否往電商方向走?電商平臺是否有足夠的產(chǎn)品內(nèi)容支撐?

  雷軍:蘋果官網(wǎng)Apple Store的市場是很多研究蘋果的人都忽視了的。如果小米手機(jī)都通過自有的電商平臺來銷售,這個量是相當(dāng)可觀的。

  在貨源上,除了手機(jī)之外,配件也是很大的市場,我認(rèn)為手機(jī)配件市場是有的,關(guān)鍵是怎么把配件做好,做得讓人喜歡用,并且把服務(wù)做得讓人相當(dāng)滿意。

  “火山口”上的競賽

  “我的態(tài)度就是:把自己的能力做到極致,把自己的產(chǎn)品做到最好!

  《21世紀(jì)》:不管怎樣,小米手機(jī)還是一款手機(jī),性價(jià)比是很優(yōu)厚的。手機(jī)的成本到底多少?賺不賺錢?

  雷軍:關(guān)于這款手機(jī)的成本問題,曾一度有人算出了1200元人民幣的成本價(jià)。我們拿到那個消息仔細(xì)研究了一下,發(fā)現(xiàn)很不對頭:第一,這個計(jì)算的不是小米手機(jī)的配置,而是其他手機(jī)的配置,計(jì)算者對單核還是雙核都沒弄清楚,要知道,這二者差價(jià)是很大的。

  第二,對于其他一些配件的價(jià)碼,也是很不對的,有些價(jià)格是國外市場的原價(jià),但是這其中有進(jìn)口稅收和差價(jià)沒有計(jì)算進(jìn)去。還有些因素是會調(diào)整的,一是原材料成本,采購量不一樣價(jià)格是不一樣的,這個會動態(tài)一些。

  第三,各種其他的稅費(fèi)還沒有計(jì)算出去。一次性的供應(yīng)商研發(fā)成本,3G專利費(fèi),還有按銷售量再交的其他專利費(fèi),屏、芯片等的專利費(fèi)。這些都要最后才能算出來。

  說實(shí)話,關(guān)于成本到底是多少,還有幾個關(guān)鍵的指標(biāo)是沒有跑完的,一個是良品率,一個是退換率;這兩個都需要一定的時(shí)間才能計(jì)算出來。良品率要等到產(chǎn)品全部在生產(chǎn)線上跑完之后才知道。

  退換率也要等到正式銷售之后,我估計(jì)用三個月左右的時(shí)間,應(yīng)該看得出來個大概。但是我們的心理預(yù)期,硬件方面應(yīng)該大概不會虧錢;

  在定價(jià)上,當(dāng)時(shí)我們參考了淘寶銷量前十名手機(jī),2000塊以上的只有一部,就是iphone,其他都是2000塊以下的,所以我們定了1999人民幣的價(jià)格,把發(fā)燒機(jī)變成大眾機(jī)。反正我們的定價(jià)是同等配置走得最低的。

  《21世紀(jì)》:Google、微軟、阿里巴巴等都在做手機(jī),小米也稱是用“互聯(lián)網(wǎng)方式做手機(jī)”,這其中特點(diǎn)和優(yōu)劣勢在哪里?

  雷軍:說實(shí)話,我是一個手機(jī)發(fā)燒友,怎么做手機(jī),我肯定沒有周光平(小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人、MOTO明手機(jī)的設(shè)計(jì)者)懂。我更多的是從一個用戶大家角度,去找到需求:用戶到底需要一款什么樣的手機(jī),對哪些需求比較在意?

  再一個,互聯(lián)網(wǎng)的文化是講究透明和參與感,所以在小米手機(jī)一開始,我們有50萬的粉絲都參與設(shè)計(jì),這個在手機(jī)史上也是個先例,讓用戶做主,我們來滿足用戶的需求。

  我希望我們要做一款有誠意的產(chǎn)品,什么叫有誠意?一是尊重和滿足用戶的需求,以消費(fèi)者為主導(dǎo);第二,有問題就改進(jìn)。我就是一個小生意人,想做一款有誠意的產(chǎn)品。

  《21世紀(jì)》:但手機(jī)制造是一個非常復(fù)雜和精密的行業(yè),作為新手,小米挑戰(zhàn)不小,你看得到的有哪些?

  雷軍:這點(diǎn)不僅你會問,我們的投資人都在問,當(dāng)時(shí)我們?nèi)谫Y的時(shí)候,他們問:你認(rèn)識富士康么?你認(rèn)識供應(yīng)商們?那你怎么做?當(dāng)時(shí)我們都不認(rèn)識,但如今都是我的合作伙伴。產(chǎn)業(yè)鏈的勢能是超過預(yù)期的。

  但難度是什么?硬件的供應(yīng)鏈不是像我們到商場買東西那么簡單,它的難度要高度計(jì)劃性和流程化。一部手機(jī)有800多個零部件,每個零部件背后都有好幾家供應(yīng)商,如何去配置這些供應(yīng)鏈?高端零部件是需要提前定制的,這一套供應(yīng)鏈流程的建立,是需要時(shí)間和精細(xì)化的磨合的。

  在生產(chǎn)這方面,我們希望能把既有的訂單滿足,保證產(chǎn)品的品質(zhì);我們的投資者對我們小米手機(jī)的要求,希望我們不要狂熱,不要賣得太多。

  四季度到底能滿足多少銷量?這個是高度關(guān)注的機(jī)密,我現(xiàn)在什么具體的數(shù)字都不敢說;其實(shí)我們每天都在對。但量產(chǎn)這一關(guān),今年壓力最大,四季度走好了,打下基礎(chǔ),后面會順一些。

  《21世紀(jì)》:在小米、金山和投資等之間,你個人的時(shí)間和精力如何分配?

  雷軍:小米的時(shí)間肯定是最多的,畢竟我是創(chuàng)始人,也是CEO,金山那邊我是董事長,對于董事長來說,最重要的是找一個合適的CEO。至于投資,那是個業(yè)余愛好,我正考慮組一個專門的團(tuán)隊(duì)來打理。

編 輯:趙宇新
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